Наш слайдер
  • В ритме большого города!
  • Нам с вами по пути!
  • Необходимый проезд сделаем приятным!
  • Ваш проезд будет легким
  • Нам с вами по пути!
jQuery Image Slideshow by WOWSlider.com v5.2
Главная

Жалобы граждан

Соц. карта ребёнка (подтверждающий док.)

Прошу письменно сообщить номер нормативного правового акта, на основании которого кондуктор ООО "ТРАНЗИТ68/18" автобуса №18 требует у несовершеннолетнего ребёнка документ подтверждающий право на льготный проезд при предъявлении социальной транспортной карты с положительным балансом.

Двойная оплата проезда

Добрый вечер, прошу разобраться с двойным списанием оплаты за проезд. Сегодня в 19-07 оплатила проезд в автобусе #50, а в 20-24 с меня ещё раз списали за проезд. Прошу разобраться и устранить нарушения.

Несоблюдение расписания

Прошу сообщить причину, по которой 18.04.2019 троллейбус номер 20 уехал с конечной остановки ЖД Вокзал в 18:03, а не в 18:20 по расписанию

Неработающее табло

На остановке Бульвар строителей около Ашана уже почти неделю информационное табло не работает, а раньше постоянно ломалось или показывало некорректное время прибытия транспорта (будто приедет через 30 минут и больше). Прошу починить данное табло.

Прикрепить файл: 

Саботаж безналичной оплаты

Кондуктор автобуса маршрута 23 регистрационный номер О 766 АВ не смогла принять у меня оплату безналичным оплаты 16.04.2019, мотивировав это не работой валидатора. При этом она просто потыкала кнопки в произвольном порядке и стала ожидать оплаты наличными. Информации или оповещения об поломке данного прибора не в салоне не снаружи не было. Считаю что в данном случае имеет место сознательный обман меня как пассажира и попытка получить наличные денежные средства для личной выгоды в обход регистрации и выдачи билета. Прошу произвести разъяснительную беседу с данным кондуктором, проверку оборудования и сделать соответствующие выводы. Людям пытающимся получить личную выгоду не место в пассажирских перевозках.

Требование документально подтверждать право на льготный проезд порождает мошенничество перевозчиков

К сожалению, условия пользования социальными транспортными картами (СТК) бездумно были перенесены с правил проезда по талонам, направленных на пресечение передачи их лицам, не имеющим прав на льготы. Поэтому характеристики нового платежного средства и особенности взаимодействия с ним не были приняты во внимание.
Во-первых, благодаря тому, что СТК выдается через строгую проверку документов Сбербанком со сверкой фотографий и подписей, ее следует признать самостоятельным и полноценным ДОКУМЕНТОМ.
Во-вторых, если по талонам льготника ОДНОВРЕМЕННО могли проехать несколько человек, то по карте - ТОЛЬКО один. Причем число таких поездок крайне ограничено суммой 420 руб., которых хватает на проезд без пересадки туда и обратно в течение только 24 дней в месяц (тогда как неиспользованные талоны можно было накапливать и "одаривать" ими желающих).
В третьих, пассажиры льготных категорий вынуждены постоянно носить с собой несколько документов, которые бюрократически так же взаимно действительны при предъявлении других. В результате их обтрепывают, а то и теряют, причем сразу стопкой (паспорт, СНИЛС, пенсионное и ветеранское удостоверения). Кстати, поначалу предполагалось, что СТК наконец заменит их все.
И в-четвертых, не открытие, что пожилых людей нередко подводит память, и они время от времени оказываются в транспорте без документов. Именно это случилось со мной буквально на днях (30.03.19 г.). Ничего не подозревая, я протянул карту водителю 16-й маршрутки и, когда он потребовал предъявить документы, я вдруг обнаружил, что оставил их в зимней куртке. Тогда он вернул мне карту и безоговорочно потребовал полностью оплатить проезд, что я и сделал. Каково же было мое удивление и возмущение, когда при просмотре расходов я обнаружил, что водитель успел снять с моей карты сумму еще и за льготный проезд. О билетах в маршрутках, как уже сложилось, речи давно нет - так что всё оказалось шито-крыто.
То есть на лицо мошенничество в чистом виде. Если бы у вас забрали талоны, да еще потребовали деньги, то обман был бы очевиден, а при расчете через карту, контроль попросту отсутствует. Никому и в голову не придет проверять баланс перед выходом из транспорта, тем более, что без наличия Интернета на телефоне это сделать невозможно. В общем, у нечистых на руку людей открывается перспектива неплохого дополнительного дохода!
Так зачем нас откровенно унижают недоверием на уровне допроса и обыска без санкции, нередко усугубляя ситуацию откровенным хамством? Да еще и в сочетании с бессовестным обсчетом!
Поэтому необходимо незамедлительно внести соответствующие изменения, которые позволят пользоваться компактной СТК без предъявления дополнительных документов, чтобы люди, честно заслужившие льготы, перестали чувствовать себя вороватыми должниками.
А на случай утраты должна быть предусмотрена возможность блокировки через мобильное приложение или при обращении в Сбербанк.
PS. В Воронеже валидаторы закреплены на кронштейнах в доступном месте, и оплата проезда осуществляется пассажирами самостоятельно без передачи платежных документов посторонним лицам (естественно, без дополнительного контроля).

Нарушения по маршруту 52

Здравствуйте.11.04.2019 в 17.30 прямо передо мной ушёл автобус,и на табло следующий высветился через 20мин,а через 12мин. Пронёсся 52 жёлтый автобус с пассажирами мимо,только через 8 мин подошёл след.автобус.такое бывало не раз.звонила,жаловалась,бесполезно.всем хочется добраться до дома пораньше.прошу рассмотреть жалобу и приняты меры.насколько мне известно,интервал между транспортом по данному маршруту 10 мин.

Троллейбус №20

Трллейбус № 20 по расписанию уходил всегда с МЖК в 07.15 - 07.20. На моей остановке Нефтебаза он бывал через пару минут. Сегодня в 7.10 он уже проехал Нефтебазу. Соответственно, кто шел конкретно на этот маршрут на него не попали. Я сама лично посмотрела на часы когда шла к остановке и он мимо меня проехал. Изменилось расписание или так захотелось водителю?

Небезопасность пассажиров в общественном транспорте

Сегодня, 10.04.2019 года приблизительно в 20:25 автобус №50 с номерами Н375МС стремительно двигался в сторону Динамо. Несмотря на жалобы о превышении скорости со стороны пассажиров, водитель игнорировал и не сбавлял скорость. Передвижение по салону транспорта было затруднительно, так как могло повлечь за собой травмы. Кондуктор так же не реагировал на просьбы людей. Прошу проконтролировать скорость общественного транспорта. Стоимость проезда со временем увеличивается, а качество и безопасность во время поездки уменьшается.

18с 8с

Здравствуйте, вы все отписываетесь что к нам пустить автобус чаще не рентабельно, и прочее прочее. Пустите маршрутки в таком случае, почему то 1, 18, 14а и многие другие автобусы ездят через 5 минут и того чаще, а к нам на север вы не пускаете чаще, и все отписываетесь и отмахиваетесь от нас. Прощу дать номер телефона или адрес куда я могу сходить по решению этого вопроса, могу собрать подписи граждан для того чтобы рейсов стало больше, особенно это касается автобуса 8с, почти у каждого из нас ребенок ездит в сад по направлению ул.Мичуринской, но автобус очень редко ходит.И прощу предоставить схему маршрута 61, так как я не могу понять он доезжает до остановки Хлеборобная, или же просто до начало ул.Хлеборобная?

Яндекс.Погода