Наш слайдер
  • В ритме большого города!
  • Нам с вами по пути!
  • Необходимый проезд сделаем приятным!
  • Ваш проезд будет легким
  • Нам с вами по пути!
jQuery Image Slideshow by WOWSlider.com v5.2
Главная

Жалобы граждан

Оплата проезда картой.

Сегодня, 29.03.2019г в ~13:15, водитель маршрутки N26 с гос.номером Н235ТС 68rus не смог обеспечить комфортную оплату картой. Он потребовал передать мой телефон ему в руки. Когда я отказала ему в этом, он начал повышать голос и грубо разговаривать. На мой вопрос «вы что, будете у меня вымогать телефон?», он ответил «да, вымогаю». Вопрос: почему водитель отбирает личную вещь и не даёт оплатить проезд? Осталось видео в качестве доказательства.
Будьте добры разобраться в этой ситуации.

Оплата проезда

Добрый день! Хотелось бы попросить о следующем. В близлежащих регионах, оплата проезда производится при посадке в транспорт через переднюю дверь, а выход осуществляется через среднюю и заднюю, что значительно упрощает нахождение в подвижном составе, более безопасно для пассажиров и сокращает время на остановки. Сейчас, для оплаты проезда (особенно в Часы пик), приходится пролезать через толпу, когда все толкаются, а автобус резко маневрирует, нужно ещё подготовить средства для оплаты (наличные средства или безнал), и с бубном танцевать у костра, стараясь и держаться и оплачивать проезд. Это совсем не правильно, поскольку часто замечал, как пассажиры преклонного возраста, либо школьники просто падают. А заходя в автобус через переднюю дверь и сразу оплачивая проезд кондуктору или водителю, все спокойно смогут держаться и выходить через ближайшую дверь. Огромная просьба, рассмотрите такой вариант проезда и оплаты проезда, очень многие пассажиры согласились бы со мной.

Оплата Картой ВТБ

Во многих автобусах(в особенности 13К) почему-то отказываются принимать карту ВТБ! Объясните пожалуйста своим сотрудникам, что если у них наклейка на автобусе с логотипом сбербанка, то это не означает что они могут принимать только карты Сбербанка.

Жалоба на работу автобуса маршрута 31

27.03.2018 в 17,45 автобус № 31 (ГОС номер н334ор) при следовании по маршруту «Полынковское кладбище - Чичерина» не остановился на остановке "Октябрьская", несмотря на просьбу пассажиров об остановке, проехал во втором ряду увеличив скорость. При вопросе к кондуктору (молодому человеку) «Почему при получении оплаты за проезд Вы не предупреждаете, что не будете останавливаться на остановке «Октябрьская»?», был получен ответ «Я не местный, пройдетесь пешком». Прошу провести проверку соблюдения водителями схемы движения автотранспорта на остановке "Октябрьская". Прошу довести до водителей необходимость остановки транспорта в соответствии со схемой движения.

Нарушение прав ребенка-инвалида и его матери

26 марта 2019 г. 8.10 утра, я с двумя детьми, младшему 2,8 года и ребенком-инвалидом 9 лет (онкологическое заболевание) выехала на автобусе №1, номер автобуса 945 с остановки Агапкина-Глазкова до остановки 13 отделение Почтовой связи. У нас оформлена транспортная карта 1+1 с 50% скидкой. Попросила кондуктора автобуса "пробить" нам билеты, на что последовал грубый ответ кондуктора, что карта 2 билета "не выдает". На мою просьбу попробовать это сделать, т.к. карта действует на два лица, кондуктор стала требовать с меня документы на льготу. Мною была предъявлена справка "ребенка-инвалида", а также мой паспорт, доказывающий, что я являюсь мамой ребенка. С меня кондуктор начала требовать еще какой-то документ, что я являюсь сопровождающим лицом ребенка-инвалида, видимо, что я его мама этого не достаточно. В службе Социальной защиты мною были получены разъяснения по поводу льготного проезда меня и ребенка-инвалида, этих документов для права льготного проезда более чем достаточно и специального документа для сопровождающих детей-инвалидов не предусмотрено, таков был ответ. В конечном итоге билеты кондуктор нам так и не "пробила" и мы вынуждены были выйти на одну остановку раньше. Выслушали много оскорблений, ругани и брани и это в присутствии онкологического больного ребенка-инвалида и второго маленького ребенка, у нас и так очень много проблем, которые надо решать! Просим провести разъяснения с кондукторами автобусов при работе с детьми-инвалидами и их сопровождающими, а также кондуктора автобуса 945 привлечь к ответственности за грубое отношение к клиентам и нарушение прав ребенка-инвалида.
С уважением, Анастасия.

Хамское поведение водителя 34 автобуса

25.03.19 в 9:55 утра водитель 34 микроавтобуса (маршрутки) начал вести диалог в мягко-грубой форме.
При сказанной мною фразе перед выходом на моей остановке (комсомольская площадь) «Оплата по карте», водитель начал разговор:
-А если не пройдёт?
-Пройдёт
-А если не пройдёт?
-Я по карте оплачиваю постоянно, не было такого случая, что оплата не проходила.
-Так, как будем выходить из положения?
-Пробейте мне по карте и все. Или вам счёт свой показать?
————-
После этого водитель перешёл на более грубый тон голоса:
-Как же вы задолбали с этими телефонами, модные слишком?
-Что значит модные, оплата по карте внеслась по всему городу. И так язвить по этому поводу со мной не надо.
————-
После этого водитель без спроса выхватывает у меня телефон, держит его секунд пять в руке, пробивает чек и чуть ли не бросает мне его в руку. Перед выходом водитель мне сказал такую фразу, которая вывела меня написать это:
«И только попробуй сюда ещё придти с телефоном, задолбали»
После этого я сказал водителю, что он не имеет права не позволять оплачивать пассажиру удобным ему способом, не считая случаев, когда терминал может быть поврежден.
Номер автобуса - Н476ЕС 68 региона

Нарушение правил перевозки и хамство водителя

17.03.2019г.примерно в 11.30 ехала по маршруту 32 автобус гос.ном. 514.автобус вел водитель он же кондуктор. Предварительно за остановку до выхода оплатила проезд. Билет водитель мне не дал, как и остальным пассажирам, оплатившим проезд, хотя в автобусе было мало людей и очереди на выходе не было. Я попросила дать мне билет на что он мне ответил: никому не нужен билет, только тебе одной во вем автобусе нужен.Я пояснила, что транспотр муниципаль- ный, а не его личный и он обязан выдавать билеты.Он бросил мне би лет сер.шх-29 704378, начал меня оскорблять и нецензурно ругаться пока я не вышла на следующей остановке. Прошу принять меры к водителю, чтобы на просьбу пассажира,оплатившего проезд выдать билет он не слышал отборный мат и оскорбления. Билет водитель должен выдать без напоминаний. Если по центральным маршрутам города водители МУП ТГТ выдают билеты, то по этому направлению это бывает редко. Хотелось бы, чтобы МУП ТГТ усилило контроль за этим. Получается, что часть выручки недобросовестными водителя ми присваевается, а она могла бы идти на развитие предприятия и зарплату других работников. В последнее время транспорт МУП ТГТ обновляется, в нем приятно ездить, т.к.он вегда чистый (в отличие от коммерческого),соблюдается режим движения и только его транспортом рано утром или позно вечером можно уехать.

Незнание и неисполнение кондукторами своих должностных обязанностей и хамство.

Здравствуйте! Рассмотрите, пожалуйста, мою жалобу! У меня сын инвалид с детства 1 группы. Ему выдали социальную транспортную карту с СОПРОВОЖДЕНИЕМ. Ни один кондуктор не знает о ее существовании. Нам с ним сейчас приходится ездить 3 раза в день. И все три раза каждый день кондукторы (все без исключения) устраивают нам скандалы, убеждая меня с сыном, что социальных транспортных карт с СОПРОВОЖДЕНИЕМ нет. Что надо прикладывать карту к валидатору 1 раз, а не два. На мои доводы, что есть надпись на обратной стороне карты совершенно не реагируют и читать отказываются. Сегодня вечером 22 марта 2019 года кондуктор, вообще, обложила матом мою жену и меня. И все это при сыне инвалиде! СРОЧНО проведите разъяснительную работу среди ВСЕХ кондукторов о видах транспортных карт и их использовании! И заставьте выполнять должностные обязанности, а также, не хамить пассажирам!!!

Троллейбус сменил маршрут следования прямо во время движения

Сегодня, 22 марта где-то в районе 16:30-17:00 часов сел в троллейбус на остановке Чичканова, который следовал по 1 маршруту. Во время следования по маршруту троллейбус сменил номер и поехал после Комсомольской площади в сторону Моршанского шоссе. Контролер со всех предварительно собрал деньги за проезд. Потом контролер сообщил, что якобы позвонил какой-то диспетчер и приказал перейти на другой маршрут. Естественно деньги никто не вернул. В дождь и снег пришлось идти от дома печати домой пешком, так как деньги были только на проезд до дома. Прошу найти виновных в данной ситуации и применить по отношению к сотрудникам, допустившим данную ситуацию, дисциплинарные меры.

Хамство и оскорбление пассажиров кондуктором

21 марта 2019 года я ехала в 17:10 на автобусе №8 гос. номер Н284ХК. В автобусе находилось не очень много народу, но кондуктору видимо было очень тесно. Вместо того что бы нормально попросить подвинутся что бы она прошла, меня она оттолкнула и прижала локтем, мне пришлось чуть ли не залезть на сидящего рядом мужчину и наступила мне на ногу. Рядом стояла женщина видимо через которую ей тоже трудно было пройти, она начала оскорблять пассажирку обзывая ее "жирной коровой" хотя сама не в лучшей форме. Прошу донести до вашего персонала, что такое хамство не приемлемо и переходить на личные оскорбления не позволительно.

Яндекс.Погода