Хамское поведение обслуживающего персонала автобусного таксопарка ООО "Тамбовавторесурс"
Здравствуйте! 01.10.2013 в 21-17 я села в автобус №50 с гос номером м715хо на остановке "Шлихтера",в 21-20 автобус прибыл на остановку "31 школа" по ул.Рылеева и высадил всех пассажиров со словами, что автобус сломался, хотя предварительно кондуктор спросил кто до какой остановки едет. На вопрос "Почему автобус якобы сломался, но продолжает движение?" , кондуктор ответил: "Мы завтра едем в гараж ремонтироваться!", в тот момент, когда возмущенные пассажиры спрашивали"Почему автобус не движется до конечной остановки и ,в крайнем случае, не предупреждают на каждой автобусной остановке, что он заканчивает движение в определенном месте???", то в ответ мы услышали исключительную нецензурную брань, а самое главное запомнились слова :"Номер автобуса не забудьте! Нам все равно ничего не будет!". На просьбу кондуктора предъявить бейджик вместо того, что был на стойке на женское имя ( а кондуктор-мужчина), то он достал из пакета бейджик, прикрепленный на блокнот и совершенно не надлежащего образца для любой солидной организации (фото прилагается). Убедительная просьба провести с водителем автобуса и кондуктором не только профилактическую беседу, как практикуется при любых обращениях граждан, а так же взять письменные объяснения, которые будут представлены мне для ознакомления.










по обращению
Уважаемая Ольга Михайловна!
Данное обращение было рассмотрено совместно с руководством ООО «Тамбовавторесурс», курирующим автобусный маршрут № 50. С водителя Ю. М. Попова и кондуктора Р. О. Бейм взяты письменные объяснения, из которых следует, что во время движения автобуса по маршруту произошла поломка, перевозка пассажиров с данной неисправностью невозможна (лопнул шланг на тормозную камеру, произошла утечка воздуха).
Руководством фирмы с водительским и кондукторским составом проведен дополнительный инструктаж по соблюдению своих должностных обязанностей, а также по взаимодействию экипажа с пассажирами вследствие технической неисправности подвижного состава.
Руководство ООО «Тамбовавторесурс» приносит Вам извинения за причиненные неудобства.