Официальный сайт муниципального бюджетного учреждения «Пассажирские перевозки»

Хочу выразить свое возмущение по поводу того, как обращаются с пассажирами водитель и кондуктор автобуса № 17-в (гос.номер Н853АР). Создается впечатление, что они делают огромное одолжение пассажирам. Я, конечно, понимаю, что это общественный транспорт, это же ведь не такси, поэтому особых удобств ждать не стоит. Но чтоб так по-хамски вести себя! Кондуктор наверно решила, что в принципе пассажиры знают все остановки, поэтому после ж/д.вокзала не стала их объявлять. У Б.-Бака мужчина не смог выйти на остановке, т.к. кондуктор не услышала, что он будет выходить. Водитель проехал остановку, а на просьбу мужчины среагировал не сразу, остановился у сугроба. Мужчина, конечно же, выразил свое недовольство, но в ответ услышал ругань и проклятия. Когда была моя остановка, к сожалению, я не сразу это поняла и среагировала поздно, а автобус уже тронулся. Водитель был просто в ярости, когда ему пришлось останавливать автобус и открывать двери (это вроде не так сложно, но по его реакции можно сделать вывод, что это трудновыполнимое задание, требующее от него неимоверных усилий). Пока я просила выпустить меня, то услышала в свой адрес много нелицеприятных характеристик. Я пыталась объяснить водителю, что его реакция чрезмерная, но получила обратный эффект – изощренные матерные выражения и возможно обещание применения физической силы (но в последнем я не уверена, т.к. это он мне кричал вслед, когда я уже вышла). Кондуктор в стороне не осталась (кажется, она получает удовольствие от оскорблений). Вот так вот легко и быстро поездка на автобусе превратилась в увлекательное событие.
Разъясните мне, пожалуйста, неужели никто не следит за культурой поведения водителей и кондукторов. Почему водитель и кондуктор автобуса № 17-в (гос.номер Н853АР) обращаются с пассажирами как со скотиной? Кто дал им такое право?
Неужели в нашей жизни недостаточно негатива, чтобы даже в автобусе ругаться?
Я понимаю, что плата 13 рублей за проезд – это небольшие деньги. Я еду в холодном грязном и полутемном автобусе – это нормально. Но получать за эти деньги еще и оскорбления в свой адрес! Это перебор!