Претензия
Добрый день!
Сегодня 30.04.2015 в 7.00 находясь на остановке пл. ж/д вокзала водитель общественного транспорта марки Ford гос. номер "Н 777 ВР", следующий по маршруту № 16 не разрешил сесть мне и еще трем пассажирам, двое из которых были с маленькими детьми в газель по причине того, что все мы были с багажом.
Каким постановлением регламентируется подобное действие водителя по маршруту № 16 в отношении пассажиров с багажом?????
Логично понимать, что люди, ожидающие общественный транспорт на территории ж/д вокзала, будут иметь при себе багаж, и отказ в перевозке по вышеуказанной причине не может быть сделан.
Может это очередной вид какой-то дискриминации?
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и направить мне информацию, подтверждающую правомерные действия водителя по отношению к пассажирам с багажом.
В ином случае прошу довести до сведения руководства, в чьем парке числится вышеуказанное транспортное средство, о неправомерных действиях его работника по отношению к пассажирам.
Кроме того, в транспортных средствах курсирующих по маршруту № 16 водители набирают слишком большое количество пассажиров, которые занимают места в салоне стоя, что противоречит технике безопасности при перевозке пассажиров.
Считаю, что данная ситуация является одной из причин, по которой водитель отказался впускать пассажиров с багажом, на их месте можно больше заработать на перевозке стоящих людей.
Претензия
Уважаемая Дарья Андреевна!
Ваше обращение рассмотрено муниципальным бюджетным учреждением «Пассажирские перевозки» совместно с руководством ООО «Спартак – Сервис», курирующим работу автобусов малой вместимости, осуществляющих перевозку пассажиров по городскому маршруту № 16 «Ж.д. вокзал – ул. Чичерина».
На основании Федерального закона Российской Федерации от 8 ноября 2007 г. № 259 – ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» статьи 22 пассажир имеет право:
1) перевозить за плату в багажном отделении транспортного средства или в отдельном транспортном средстве багаж в количестве не более двух мест, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышает сто восемьдесят сантиметров;
2) провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышает сто двадцать сантиметров, одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску.
Перевозчик вправе:
1) устанавливать нормы перевозки багажа, провоза ручной клади, в том числе бесплатно, большего размера или в большем количестве, чем предусмотрено частью 1 настоящей статьи;
2) отказать пассажиру в принятии багажа для перевозки, провозе ручной клади, если свойства или упаковка вещей, входящих в состав багажа, ручной клади, не отвечает требованиям, установленным правилами перевозок пассажиров;
3) отказать пассажиру в провозе ручной клад, если ее размещение в транспортном средстве будет препятствовать входу пассажиров в транспортное средство, выходу пассажиров из транспортного средства.
По маршруту № 16 «Ж. д. вокзал – ул. Чичерина» перевозка пассажиров осуществляется автобусами малой вместимости марки Газ 3221, в которых перевозка пассажиров разрешена только по посадочным местам и автобусами повышенной комфортности марок Форд, Некст, в которых разрешена перевозка пассажиров стоящих пассажиров.
Руководством ООО «Спартак – Сервис» с водителя автобуса Форд, государственный регистрационный номер Н 777 ВР взято объяснение. С водительским составом, работающем на маршруте № 16, проведен внеочередной инструктаж о правилах перевозки пассажиров и багажа в транспорте общего пользования, осуществляющего перевозку пассажиров по городским маршрутам.
Для своевременного реагирования по вопросам обслуживания пассажиров на маршруте № 16 Вы можете обращаться в ООО "Спартак - Сервис" по телефону 72-91-82 или в МБУ «Пассажирские перевозки» по телефону 53-04-23, указав номер маршрута, государственный номер транспортного средства и дату и время инцидента.