Хамство кондуктора
Сегодня, т.е. 01.06.2015 года , двигаясь по маршруту автобуса №13-К (гос.номер м389ху 68 rus) "Сенько-Красненькая") при оплате проезда, передав кондуктору 15 рублей, я попросила у кондуктора дать мне билет об оплате (он мне нужен для отчёта, т.к. я являюсь гос.служащим). на что кондуктор мне ответила,что у неё билеты по 13 рублей, по 15 рублей у неё билетов нет, хотя на основании "Постановления администрации Тамбовской области от 13.05.2015 N 454
"О тарифах на перевозки пассажиров и багажа троллейбусами г. Тамбова и автобусами городского, пригородного, междугородного внутриобластного и межобластного сообщений" проезд должен составлять с 01.06.2015 года 15 рублей, таким образом у кондуктора уже должны быть билеты по 15 рублей, однако на это замечание кондуктор ответила, что это не имеет значения и она берёт за проезд 15 рублей. Тогда я попросила дать мне билет и сдачу 2 рубля, т.к. если у кондуктора билеты по 13 рублей, то соответственно проезд пассажиров должен составлять 13 рублей, (хотя утром я ехала на маршруте 51 и билеты у кондуктора уже были по 15 рублей). После чего последовала бурная неадекватная реакция кондуктора, которая выражалась в грубости и хамстве, кондуктор начала на весь автобус кричать " на возьми свои 2 рубля, вот на каком автобусе утром ехала, там и надо было ехать". На что я ответила,что это её работа брать деньги за проезд и отдавать пассажирам билеты, также я попросила её не грубить, т.к. я ничего особенного не сделала. При выходе из автобуса на остановке "Районная", в след я услышала от кондуктора "умная нашлась, умничать мне тут ещё будет из-за двух рублей удушится". Так как я уже вышла из автобуса, то соответственно, я не увидела Ф.И.О. кондуктора, хотя я встречаюсь уже не первый раз с грубостью именно этого кондуктора, именно этот инцидент меня возмутил. Инцидент произошёл в 17:56.
Прошу по данному факту провести проверку, привлечь кондуктора к дисциплинарной ответственности.
О результатах проверки прошу сообщить мне в письменной форме на электронную почту.
Хамство кондуктора
Уважаемая Светлана Викторовна!
Ваше обращение рассмотрено муниципальным бюджетным учреждением «Пассажирские перевозки» совместно с руководством ООО «Спартак - Сервис», курирующим автобусный маршрут № 13 к «Сенько – Красненькая».
Сообщаем, что с кондуктора, работавшего 01.06.2015 года на автобусе ЛиАЗ государственный регистрационный номер М 389 ХУ взято письменное объяснение и проведено внутреннее разбирательство, в ходе которого с кондуктором проведен внеочередной инструктаж по соблюдению своих должностных инструкций и культуре обслуживания пассажиров. При выявлении подобных нарушений к кондуктору будут применены меры в соответствии с действующим законодательством.
Специалистами ОМДПТ 02.06.2015 года проведена проверка наличия билетной продукции в соответствии с действующим тарифом, нарушений не выявлено.
Руководство ООО «Спартак – Сервис» приносит Вам извинения за причиненные неудобства.
Для своевременного реагирования по вопросу обслуживания пассажиров и принятия необходимых мер Вы можете обращаться в ООО «Спартак – Сервис» по телефону 72-91-82.