Хамское поведение контролеров в троллейбусе №8м
Сегодня,25 октября 2015года, была свидетелем хамского отношения, так называемых "контролеров" в троллейбусе №8м. Около 10 часов утра зашла в транспорт, где очень вежливый и обходительный кондуктор обслуживала пассажиров. На одной из остановок зашли два контролера. Одна была молодая женщина-блондинка, которая достойно и уважительно разговаривала с кондуктором. Другая-женщина после 50,около 60 лет, в очках, с ярко крашенной помадой, вела себя очень не этично, не корректно:в присутствии пассажиров унижала кондуктора, оскорбляла ее. Я -клинический психолог, увидела эмоциональную неустойчивость, агрессию и склонность к аффективным реакциям. И сразу возникает вопрос-проходят ли освидетельствование контролеры в психиатрической клинике? И проходят ли они курсы этики по отношению к коллегам и пассажирам? Мне было стыдно, мерзко и неприятно на это смотреть.Теперь я понимаю, почему на муниципальном транспорте практически нет кондукторов. Мало того, задержали рейс на 6 минут,хотя люди торопились каждый по своим делам. И только когда я подошла и потребовала деньги за проезд, т.к. решила идти пешком, троллейбус пустили по маршруту. У меня вопрос администрации- с какой целью берут на работу таких неуравновешенных людей, которые испытывают удовольствие, прилюдно унижая людей? Или у администрации пассажирскими перевозками своя методика "воспитания" кондукторов? Чтобы не ответили, по данному маршруту ездить больше желания нет. Надеюсь, что данная жалоба не останется без внимания. Спасибо.
Хамское поведение контролеров в троллейбусе №8м
Уважаемая Марина Алексеевна!
Ваше обращение рассмотрено муниципальным бюджетным учреждением «Пассажирские перевозки» совместно с руководством МУП «Тамбовгортранс», курирующим работу муниципального транспорта.
Сообщаем, что руководством предприятия с контролера взято письменное объяснение и проведено служебное разбирательство. За нарушения, допущенные при работе на линии, но в связи с маленьким стажем работы контролеру Т. М. Тверитиной объявлено замечание.
Администрация МУП «Тамбовгортранс» приносит Вам свои глубокие извинения и усиливает контроль за работой ревизорской службы.
Для оперативного реагирования по вопросу обслуживания пассажиров в муниципальном транспорте общего пользования просим Вас обращаться в МУП «Тамбовгортранс» по телефону 53-54-26 или в МБУ «Пассажирские перевозки» по телефону 53-04-23.