Жалоба на действия кондуктора.
Администрации МБУ "Пассажирские перевозки"
17.02.2016 автобус № 41( "Пигмент" - Автовокзал "Тамбов") в 16.55 следовал с завода "Пигмент" в сторону Автовокзала "Тамбов". На остановке "Гагарина" автобус остановился и дальше не пошёл. Пассажиров попросили выйти и денег не вернули. В автобусе ехала девочка 13 лет. За проезд она заплатила, но до места назначения не доехала. Девочку высадили на остановке "Гагарина" и денег за проезд не вернули. Больше денег с собой у неё не было. Ребёнок простоял на остановке зимой полтора часа, пока её не забрали родители. Она очень замёрзла и простыла так, как погода была не благоприятная для длительного ожидания. Просим разобраться в данной ситуации.
Жалоба на действия кондуктора.
Уважаемая Анжела Николаевна!
Ваше обращение рассмотрено муниципальным бюджетным учреждением «Пассажирские перевозки».
Сообщаем, что 17.02.2016 года специалистами отдела мониторинга движения пассажирского транспорта было зафиксирован простой автобуса ЛиАЗ 5256 государственный регистрационный номер АК 517 (гаражный номер 107) на ул. Гастелло в период с 17:40 до 18:40, выполнявшего рейс по маршруту № 41 «Пигмент – а/в «Тамбов», по технической неисправности, в ожидании техпомощи.
Согласно должностной инструкции кондуктор МУП «Тамбовгортранс» обязан обилетить пассажира в течение одной остановки. В случае невозможности продолжить движение по какой - либо причине (технической неисправности транспортного средства и д. п.), кондуктор обязан покинуть свое рабочее место и пересадить пассажиров в следом идущее транспортное средство вышеуказанного предприятия по выданным билетам. Однако, в указанном Вами случае, кондуктор не имел возможности пересадить пассажиров, так как автобус маршрута № 41 от остановочного пункта «Пигмент» выполняет только один рейс на 16:54.
По вопросу возврата денежных средств Вы должны обратиться в МУП «Тамбовгортранс» по адресу ул. Чичканова, д. 6, г. Тамбов, телефон 53-54-26.
Руководство МУП «Тамбовгортранс» приносит Вам извинения за причиненные неудобства.