жалоба на работу транспорта
17.02.2016 автобус №60-м, отправляющийся от Московской в 16:20 сломался в районе троллейбусного депо на Чичканова и высадил пассажиров. Естественно, денег за проезд никто не вернул, хотя услуга не была оказана полностью. Водитель заявил, - разбирайтесь с кондуктором. Кондуктор сообщила, что может "договориться" только с троллейбусом №9, который довезет по уже оплаченным билетам. Моя остановка на Рылеева, и мне троллейбус №9 вообще не нужен. Объясните, как в нормативных актах, принятых в МБУ "Пассажирские перевозки" решаются вопросы компенсации пассажирам в подобных случаях.
жалоба на работу транспорта
Уважаемая Эльвира Юрьевна!
17.02.2016 года в 16:30 часов специалистами отдела мониторинга движения пассажирского транспорта была зафиксирована техническая неисправность автобуса ЛиАЗ 5256 государственный регистрационный номер АК 514 (гаражный номер 101) на улице Чичканова, выполнявшего рейс по маршруту № 60 «Чичерина – Красная - Московская».
Согласно должностной инструкции кондуктор МУП «Тамбовгортранс» обязан обилетить пассажира в течение одной остановки. В случае невозможности продолжить движение по какой - либо причине (технической неисправности транспортного средства и д. п.), кондуктор обязан покинуть свое рабочее место и пересадить пассажиров в следом идущее транспортное средство вышеуказанного предприятия по выданным билетам. Однако, в указанном Вами случае, кондуктор не имел возможности пересадить пассажиров на автобус маршрута № 60, в связи с тем, что перевозка пассажиров на данном маршруте осуществляется в вечерний час «пик» одним автобусом. Но, по улице Чичканова, через остановочный пункт «Троллейбусное депо», организовано движение троллейбусов маршрутов № 9 «Пигмент - Магистральная» и № 4 «Пигмент – ТГТУ – Пигмент», следующих в северную часть города, которыми Вы могли воспользоваться.
По вопросу возврата денежных средств Вы должны обратиться в МУП «Тамбовгортранс» по адресу ул. Чичканова, д. 6, г. Тамбов, телефон 53-54-26.
Руководство МУП «Тамбовгортранс» приносит Вам извинения за причиненные неудобства.