Грубое обращение с пассажирами
10.05.2016 по маршруту № 30 водитель автомобиля с гос.номером н852рс грубо оскорбил пассажирку, которая хотела расплатиться талоном на льготный проезд на остановке Нагорная, обозвав ее воровкой. Мотивировал тем, что талоны у него не примут. В маршрутных такси это становится не редким случаем. Просим принять меры по улучшению качества обслуживания пассажиров, имеющих право льготного проезда в общественном транспорте.
Грубое обращение с пассажирами
Уважаемая Марина Александровна!
Ваше обращение рассмотрено муниципальным бюджетным учреждением «Пассажирские перевозки» совместно с руководством ООО «Автовокзал – Сервис плюс», курирующим работу автобусов малой вместимости маршрута № 30 «а/в «Тамбов» - Рылеева».
Сообщаем, что на основании постановления администрации Тамбовской области от 08.07.2009 № 801 «Об организации льготного проезда отдельных категорий граждан в общественном транспорте на территории Тамбовской области и о возмещении реабилитированным лицам расходов проезда на территории Российской Федерации» льготный проезд в общественном городском, пригородном и межмуниципальном автомобильном транспорте по талонам с 50-процентной скидкой для разовой поездки предоставляется пассажирам льготной категории при предъявлении документов, подтверждающих право на льготу. При отсутствии документов проезд оплачивается в соответствии с действующим тарифом.
Руководством фирмы с водительским составом проведена разъяснительная беседа по обилечиванию пассажиров льготной категории. Во всех салонах микроавтобусов размещен перечень льготных категорий и документы, предъявляемые при оплате проезда талонами.
Для оперативного реагирования по работе транспорта общего пользования просим Вас обращаться в муниципальное бюджетное учреждение «Пассажирские перевозки» по телефону 53-04-23.