хамство кондуктора 17 маршрута
Здравствуйте! Редко когда жалуюсь в организации, но хамство кондуктора 17 маршрута госномер автобуса м669ум сегодня 14 июля 2016 года. Я стала свидетелем хамства этой пожилой женщины в очередной раз. Часто попадаю на этот автобус с данным кондуктором. Она постоянно с кем-то ругается. Сегодня она в грубой форме потребовала от пожилого мужчины освободить ей место и сказала: "Я после вас отдохну на том свете. Но сначала - вы, а потом я". Да разве ж так можно. Мало того, что согнала в такую жару пожилого человека с сиденья, так еще и "на тот свет" отправляет! И в течение пары минут потом еще продолжала в том же духе, пока пассажиры не попросили её замолчать! Мужчине пытались другие уступить сиденье, но он отказался, чуть не плача уже. Пожалуйста, примите меры дисциплинарного характера к данному кондуктору и объясните ей, что так себя вести некрасиво!
хамство кондуктора 17 маршрута
Уважаемая Олеся Александровна!
Ваше обращение рассмотрено муниципальным бюджетным учреждением «Пассажирские перевозки» совместно с руководством муниципального унитарного предприятия «Тамбовгортранс», курирующим работу автобусов по городскому маршруту № 17 «Островитянова - Магистральная».
Руководством предприятия с кондуктора, работавшего 14 июля текущего года на автобусе ЛиАЗ государственный регистрационный номер М 669 УМ (гаражный номер 139), взято письменное объяснение и проведено внутреннее разбирательство, по результатам которого установлено, что факт грубости по отношению к пассажиру не нашел подтверждения. Жалобы от пассажира, с которым был конфликт, не поступало.
Данный кондуктор за 47 лет работы в отрасли пассажирского транспорта зарекомендовала себя как ответственный работник, нареканий со стороны руководства и пассажиров не имеет.
С кондуктором проведен дополнительный инструктаж по выполнению должностной инструкции и культуре обслуживания пассажиров при работе на маршруте.
Для оперативного реагирования по вопросам обслуживания пассажиров Вы можете обратиться в МУП «Тамбовгортранс» по телефону 53-54-26 или МБУ «Пассажирские перевозки» по телефону 53-04-23.