Жалоба на кондуктора Шерстеникину
22.08.2016 пришлось добираться автобусом № 56 от остановки "Студенецкая набережная" (16.38) до маг. Ашан (Бульвар Строителей или Полимермаш) (16.52). Номер автобуса - 208, кондуктор - Шерстеникина. Я пенсионер, внесена в соответствующий реестр льготников, самостоятельно покупаю билеты на почте, предъявив соответствующие требуемые документы. Предъявив удостоверение ветерана труда Тамбовской области, я хотела оплатить проезд талоном (7.50). Однако кондуктор объявила на весь автобус, что удостоверение мое недействительно для проезда по льготному тарифу, и оно должно быть не зеленого, а синего цвета, и льготы теперь положены только федеральным ветеранам труда. Также она заявила, что талоны я где-то добыла мошенническим путем. Вопрос, на какой документ она опирается, вызвал отмашку рукой - "Их там много, все не упомнишь". В автобусе отсутствовала информация о порядке предоставления льгот, хотя даже в коммерческом транспорте Постановление администрации Тамбовской области 08.07.2009 N 801 всегда на виду.
В настоящее время действующим является указанное Постановление с изменениями 17 июля 2015 года № 766. В п.2.2.7 указано, что льготный проезд предоставляется ветеранам труда, достигшим 55 (жен.) или 60 (муж.) лет. Указаний о делении ветеранов труда на федеральных, областных и городских нет.
Прошу:
1) разъяснить порядок предоставления льготного проезда в маршруте № 56 (или на маршрутах, где работает Шерстеникина)
2) возместить материальный ущерб
3) обязать Шерстеникину публично извиниться передо мной.
Жалоба на кондуктора Шерстеникину
Уважаемая Ольга Петровна!
Согласно п. 4 ст. 4 Закона Тамбовской области от 27.02.2009 г. № 497-З «О мерах социальной поддержки тружеников тыла, ветеранов труда и лиц к ним приравненных, жертв политических репрессий, ветеранов труда Тамбовской области» Вы имеете право на льготный проезд в общественном городском, пригородном и межмуниципальном автомобильном транспорте по талонам с 50-процентной скидкой для разовой поездки, так как относитесь к категории «Ветеран труда» (обложка удостоверения имеет зеленый цвет).
Граждане, имеющие удостоверение «Ветеран труда Тамбовской области» (обложка удостоверения имеет синий цвет), правом льготного проезда на территории Тамбовской области не пользуются.
Руководству МУП «Тамбовгортранс» направлена информация для дачи разъяснения кондукторскому и водительскому составу.
Для оперативного реагирования по вопросу обслуживания пассажиров на транспорте общего пользования городского сообщения Вы можете обращаться МБУ «Пассажирские перевозки» по телефону 53-04-23.
Руководство МБУ «Пассажирские перевозки» и МУП «Тамбовгортранс» приносят Вам извинения за причиненные неудобства.