жалоба
сегодня 06.09.2016г. я на остановке " Студ.набережная " вошла в автобус №14а и присела на переднее сидение после остановки "Пролетарская" (Линия) передала талон за проезд из руки в руки и сказала выхожу на "Елецкой". Я инвалид 2 группы стоять не возможно водитель гнал как на "пожар" подъезжая к остановке начала готовиться к выходу но не тут-то было водитель проезжает остановку кондуктор начинает кричать выходят я делаю замечание "вы куда едите ?" а в ответ такой мат и рванул с такой скоростью я чуть не упала. На мой вопрос это как автобус коммерческий или муниципальный кондуктор отвернулась и так я доехала до конечной и там кондуктор и водитель столько наговорили и хамили что я в шоке. А кондуктор стала обнаглев требовать еще раз за проезд. Мне пришлось пересесть в другой автобус и добраться домой. У меня поднялось давление . Об этом безобразии я сразу же сообщили по тел.50-46-78 диспетчеру Козаковой. Прошу разобраться возместить стоимость затрат "веселой" поездки и моральный ущерб в размере 50000руб.
автобус М 809 КВ на Елецкой он был 12-40.
Надежда Ивановна.
,
Жалоба
Уважаемая Надежда Ивановна!
Ваше обращение рассмотрено муниципальным бюджетным учреждением «Пассажирские перевозки» совместно с руководством ООО «Автомиг», курирующим работу автобусов по городскому маршруту № 14 А «с. Стрельцы – ул. Рылеева».
Сообщаем, что руководством фирмы с экипажа автобуса Паз государственный регистрационный номер М 809 КВ, работавшего 06.09.2016 года, взято объяснение и проведено внутреннее разбирательство. В ходе которого водитель и кондуктор опровергают указанные в обращении нарушения.
Установить или опровергнуть факт нарушения утвержденной схемы движения, т. е. проезд остановочного пункта «Елецкая» без остановки и высадки пассажиров, не представляется возможным, так как навигационное оборудование на данном транспортном средстве не работает по технической неисправности, однако очевидец инцидента подтверждает объяснения водителя и кондуктора.
Если, по Вашему мнению, инцидент, указанный в жалобе, все же имел место, то Вы в соответствии со статьей 45 Конституции РФ имеете право защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом, а также, в соответствии с 46 статьей Конституции РФ Вам гарантируется и судебная защита нарушенных прав и свобод.
Компенсация морального вреда осуществляется в досудебном либо судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.
Руководством фирмы с экипажем вышеуказанного автобуса проведен дополнительный инструктаж о культурном и вежливом обращении с пассажирами и недопущении нарушений своих должностных обязанностей. В случае выявления подобных нарушений к экипажу автобуса будут применены меры административного воздействия, вплоть до увольнения.
Для оперативного реагирования по вопросу обслуживания пассажиров на вышеуказанном маршруте Вы можете обращаться в фирму ООО «Автомиг» по телефону 50-46-78 или МБУ «Пассажирские перевозки» по телефону 53-04-23.