Оскорбления и грубое обращение с пассажирами (несовершеннолетние дети) со стороны кондуктора
Добрый день. Сегодня 22.11.2016г. Кондуктор автобуса , следующего по маршруту #50, (гос. Номер н561 )подошла к моей дочери и сдернула с места за рукав куртки. Как оказалось, была объявлена конечная остановка (незапланированная), о которой моя дочь не слышала, т.к в ушах находились наушники. Когда моя дочь возмутилась и сказала про наушники, вместо извинений, она услышала много оскорбительных слов в свой адрес и адрес своих родителей. Очень хочется, чтобы этот случай не остался без внимания. Такие неуравновешенные люди не должны работать в сфере обслуживания населения.
Оскорбления и грубое обращение с пассажирами (несовершеннолетние
Уважаемая Марина Александровна!
Ваше обращение о некорректном поведении кондуктора, работавшего по маршруту № 50 «МЖК - Магистральная», рассмотрено муниципальным бюджетным учреждением «Пассажирские перевозки» совместно с руководством ООО «Тамбовавторесурс», курирующим данный автобусный маршрут.
К сожалению, в обращении Вами не указано время и место инцидента, государственный регистрационный номер транспортного средства не соответствует действительности, поэтому в настоящее время принять меры к кондуктору, допустившему данное нарушение, не представляется возможным из-за недостатка информации.
В целях недопущения подобных ситуаций руководством фирмы проведен внеплановый инструктаж с кондукторским составом по культуре обслуживания пассажиров при работе на линии. К кондукторам, допустившим нарушения, руководителем фирмы применяются административные меры в соответствии с действующим законодательством РФ.
Для оперативного реагирования по вопросам обслуживания пассажиров Вы можете обращаться в ООО «Тамбовавторесурс» по телефону 45-14-16 или в муниципальное бюджетное учреждение «Пассажирские перевозки» по телефону 53-04-23.