Хамское отношение кондуктора
Здравствуйте! Не знаю куда обратиться, поэтому пишу сюда. Сегодня 24 ноября 2016 около 19:20 на 23 автобусе МРО 957. Кондуктор вел себя крайне отвратительно. Девушка выходила на ул.комсомольской, дала деньги кондуктору и ждала сдачи, кондуктор деньги просто швырнула в ладонь, те соответственно разлетелись. Девушка, попросила дать сдачу. Кондуктор ответила что если та, так будет разговаривать, то вообще ничего не получит. Хотя девушка вела себя нормально и говорила тоже нормально. В итоге конечно сдачу отдала, на ул. Энгельса выходила я. Кондуктор с пренебрежением взяла деньги и очень медленно отсчитывала сдачу, также швырнула мне в руку. Я попросила назвать фамилию, меня проигнорировали и спрятали бейджик. Если у кондуктора нет настроения, муж не удовлетворяет, пмс или собака в тапок нагадила, это не повод по хамски относиться к людям. Тем более если работаешь в сфере обслуживания. Я очень часто езжу на 23 и часто вижу такое отношение данного анонимного кондуктора без бейджа. Прошу разберитесь с такой нерадивой сотрудницей, а лучше всего накажите ее рублем, как поступают руководители , которые заинтересованы в улучшении качества работы.
Хамское отношение кондуктора
Уважаемая Яна Александровна!
Ваше обращение рассмотрено муниципальным бюджетным учреждением «Пассажирские перевозки» совместно с руководством ООО «Котовск – автотранс 1805», курирующим работу автобусов по городскому маршруту № 23 «пос. Строитель – ул. Чичерина».
Сообщаем, что руководством фирмы с кондуктора, работавшего 24.11.2016 года по маршруту № 23 на автобусе ЛиАЗ 5256 государственный регистрационный номер М 957 РО, взято письменное объяснение и проведено внутреннее разбирательство. За халатное отношение к работе кондуктору объявлен выговор и проведен дополнительный инструктаж о соблюдении должностной инструкции и культуре обслуживания пассажиров при работе на линии.
Для оперативного реагирования по вопросу обслуживания пассажиров по данному маршруту Вы можете обращаться в ООО «Котовск – автотранс 1805» по адресу ул. Южная, д. 4, г. Котовск, телефон (8-47541) 4-62-39 или в МБУ «Пассажирские перевозки» по телефону 53-04-23.
Руководство ООО «Котовск – автотранс 1805» приносит Вам извинения за причиненные неудобства.