Хамство и некомпетентность диспетчера, отвечающего на звонки по номеру 53-04-78
Добрый день.
Работаем на проезде Монтажников, приходится периодически звонить вечером в диспетчерскую, чтобы уточнить движение транспорта в этом районе (промзона, уехать проблематично). Часто приходится сталкиваться с откровенным хамством диспетчера, отвечающего на звонки. 29.06.2017 отвечала Паршина. Сразу начала доказывать, что в Тамбове нет проезда Монтажников, потом на повышенных тонах, откровенно по-хамски, со вздохами и высказываниями "женщина! вы чего хотите?!" так и не смогла ответить, во сколько же после 17-00 идут автобусы №60 и 60М.
Все организации, работающие с поступающими звонками, строго контролируют уровень общения своих сотрудников и их умение работать с информацией! И одно, и второе абсолютно отсутствует у диспетчера Паршиной (имя, отчество она говорить отказалась, да и фамилию пришлось выпытывать несколько минут).
Убедительная просьба разобраться в этом вопросе.
Хамство и некомпетентность диспетчера, отвечающего на звонки по
Уважаемая Ольга Александровна!
Ваше обращение рассмотрено муниципальным бюджетным учреждением «Пассажирские перевозки».
Со всем диспетчерским составом отдела мониторинга движения пассажирского транспорта, который осуществляет оперативный контроль за работой общественного транспорта в городе Тамбове, проведен дополнительный инструктаж по соблюдению этики и служебного поведения, особое внимание уделено вопросу ведения служебных телефонных разговоров.
По телефону Вам были принесены извинения за причиненные неудобства.