Жалоба на хамское поведение водителя
Добрый вечер! Прошу Вас принять меры в отношении водителя автобуса регистрационный номер 727 68, следующего по маршруту 50: 01 августа 2017 года в районе остановки Магистральная, при выходе из автобуса водителю в очень культурной форме был задан вопрос по поводу очень резкого торможения, на что последовал ответ в очень грубой форме, водитель кричал, хамил, что "надо держаться руками за поручни, а не за воздух", "ты меня не учи тормозить", "не лезь ко мне" , "я не виноват, мне так прокачали тормоза на заводе" и так далее, используя ненормативную лексику (мы были с маленьким ребёнком и мамой, автобус пустой, дойти от задней двери до передней через весь салон было невозможно, постоянно очень резкое торможение). Несколько раз я попросила не кричать на меня, так как он находится на своём рабочем месте, но это не возымело никакого действия, кондуктор никак на данную ситуация не прореагировала. Фамилию водителя и кондуктора в такой ситуации запомнить не удалось. Прошу прореагировать на данную жалобу, так как данное поведение не должно остаться безнаказанным и его можно рассматривать как ненадлежащее оказание услу по перевозке пассажиров ( согласно Правилам перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом. Утверждены Постановлением Правительства РФ от 14 февраля 2009 года № 112)
Жалоба на хамское поведение водителя
Уважаемая Светлана Александровна!
Ваше обращение рассмотрено муниципальным бюджетным учреждением «Пассажирские перевозки» совместно с руководством ООО «Тамбовавторесурс», курирующим работу автобусов по городскому маршруту № 50 «МЖК – Чичерина».
Руководством фирмы с водителя автобуса марки ЛиАЗ государственный регистрационный номер А 727 ТК, работавшего 01.08.2017 года, взято письменное объяснение и проведено внутреннее разбирательство. С водителем проведена беседа о соблюдении должностной инструкции и недопущении резких торможений во время движения. Факт грубого обращения с пассажирами подтвердить или опровергнуть не представляется возможным.
Однако если, по Вашему мнению, инцидент, указанный в жалобе, все же имел место, то Вы в соответствии со статьей 45 Конституции РФ имеете право защищать свои нарушенные права и свободы всеми способами, не запрещенными законом, а также, в соответствии с 46 статьей Конституции РФ Вам гарантируется, в том числе, и судебная защита нарушенных прав и свобод.
Для оперативного реагирования по вопросу обслуживания пассажиров на вышеуказанном маршруте Вы можете обращаться в фирму ООО «Тамбовавторесурс» по телефону 45-14-16 или в МБУ «Пассажирские перевозки» по телефону 53-04-23.