Жалоба на кондуктора
Сегодня 01.11.2017 г. я села в 13:00 на 52 автобус на остановке «Драмтеатр» с подругой, мы сразу поняли, что сели не на тот маршрут и хотели выйти, подруга успела выйти и после этого водитель закрыл дверь, на мои просьбы открыть дверь ни водитель, ни кондуктор не отреагировали, также как и на просьбы других пассажиров. Я проехала одну остановку и подошла к кондуктору, с просьбой выйти т.к. села не на тот маршрут и просила открыть дверь, мои слова подтвердили пассажиры, которые ехали в данном автобусе. На мою просьбу кондуктор ответил агрессивным отказом и схватил меня за куртку, тянул так, что я думала, что она ее порвёт. После этого я решила, что лучше заплатить, начало казаться, что если я ещё что-то скажу или другие пассажиры, в мою защиту, то кондуктор меня ударит. Все это время другие пассажиры подтверждали, что я действительно обращалась за просьбой открыть дверь, на что кондуктор, также агрессивно отвечала пассажирам.
В этой суматохе, я не успела запомнить ни как зовут кондуктора и водителя, ни номер автобуса.
Очень большая просьба разобраться с данной ситуацией и принять меры.
Жалоба на кондуктора
Уважаемая Екатерина Геннадьевна!
Ваше обращение рассмотрено муниципальным бюджетным учреждением «Пассажирские перевозки» совместно с руководством ООО «Транзит 68/52», курирующим работу автобусов по городскому маршруту № 52 «Сенько - Чичерина».
Специалистами отдела мониторинга движения пассажирского транспорта МБУ «Пассажирские перевозки» установлено, что через промежуточный остановочный пункт «Драмтеатр» в 12:43 часов проследовал автобус марки ЛиАЗ 5256 государственный регистрационный номер Н 596 ОВ и в 13:05 часов автобус ЛиАЗ 5256 государственный регистрационный номер Н 410 РЕ.
Руководством фирмы с экипажей вышеуказанных автобусов взято объяснение и проведено внутреннее разбирательство. Экипажи вышеуказанных автобусов факт конфликта с пассажиром не подтверждают, поэтому принять меры в настоящее время не представляется возможным.
Во избежание подобных инцидентов руководством фирмы с кондукторским составом проведен внеочередной инструктаж по культуре обслуживания пассажиров.
Для оперативного реагирования по вопросу обслуживания пассажиров на вышеуказанном маршруте Вы можете обращаться в фирму ООО «Транзит 68/52» по телефону 72-15-28 или в МБУ «Пассажирские перевозки» по телефону 53-04-23.