Некоректное поведение и оскорбления со стороны кондуктора автобуса маршрута № 57
Добрый день!
Столкнулась с хамством и оскорблениями от кондуктора.
Сегодня 5.11.2017 ехали с молодым человеком по маршруту № 57 в сторону комсомольской площади. Номерной знак автобуса н285хк. Вышли на остановке Чичканова в 17-35 (надеюсь это поможет точно идентифицировать кондуктора, работающего в эту смену, т.к. после начала разговора кондуктор сняла и спрятала свой бейджик).
Зайдя в автобус я увидела на полу монету достоинством два рубля. Т.к. автобус был почти пустой и рядом с монетой людей не было, я приняла решение её поднять для того, чтобы вернуть владельцу, села на свободное место и приготовилась к оплате проезда, заодно спросить у кондуктора не терял ли кто 2 рубля, однако кондуктор ко мне подходить не спешила, сидела на кресле сзади нас, занимаясь какими-то своими личными делами; тогда я обернулась протянула купюру за проезд и хотела уточнить не ронял ли кто монету. К своему удивлению, кондуктор не дав мне вымолвить ни слова проявила ничем не мотивированное хамство и агрессию, обвинив меня в попытке присвоить найденную монету в размере двух рублей. Когда мой молодой человек сделал замечание кондуктору и попросил вести себя корректно, она отреагировала на это оскорблениями, цитирую: "маме своей будешь так указывать", "заткнись щенок" и т.д. Мой молодой человек не стал поддерживать перепалку, а спокойно проинформировал кондуктора, что оставит на неё жалобу, на что она ответила: "мне всё равно", "много вас таких дебилов ходит" и т.д. Я почти каждый день пользуюсь услугами "МБУ "Пассажирские Перевозки"" и с таким поведением сталкиваюсь впервые, прошу провести служебную проверку и объявить выговор кондуктору маршрута 57, порочащим своим поведением честь и достоинство сотрудника "МБУ "Пассажирские Перевозки".
Некоректное поведение и оскорбления со стороны кондуктора автобу
Уважаемая Кристина Олеговна!
Ваше обращение рассмотрено муниципальным бюджетным учреждением «Пассажирские перевозки» совместно с руководством МУП «Тамбовгортранс», курирующим работу муниципального транспорта города Тамбова.
Руководством предприятия с кондуктора, работавшего 05.11.2017 года на автобусе Маз гаражный номер 209 маршрута № 57 «Свободная – Ц. рынок – пл. Ленина», взята пояснительная записка по факту выполнения должностной инструкции, в частности культуры обращения с пассажирами при работе на городских маршрутах, по результатам которого кондуктору объявлено замечание.
Дополнительно сообщаем, что со всем кондукторским составом проведена беседа по культуре обслуживания пассажиров и выполнению должностной инструкции.
Для оперативного реагирования по вопросам обслуживания пассажиров и работы муниципального транспорта Вы можете обращаться в МУП «Тамбовгортранс» по телефону 53-54-26 или в МБУ «Пассажирские перевозки» по телефону 53-04-23.