Жалоба на работу водителя и кондуктора маршрута №18
24.11.2017 около 18.00 я вместе с двумя детьми села в 18 автобус с номерными знаками M107PB на Ленинской площади, следующим в сторону Рылеева. В районе стадиона "Спартак" водитель внезапно решил перестроиться в другой ряд, а потом резко затормозил. В итоге моя пятилетняя дочь, как и некоторые взрослые пассажиры, слетела с сидения, а коляска с сыном чудом не перевернулась! Когда я обратилась к кондуктору с просьбой назвать ФИО водителя, эта пожилая дама с зачесанными назад седыми волосами, спрятанными под платок, совершенно невежливо ткнула пальцем на какую-то табличку и заявила "Вон почитай - там все написано!" На мой комментарий, что с коляской и вторым ребенком пробраться через толпу пассажиров к первой двери, где располагается табличка не представляется возможным, мне снова нахамили и невнятно зачитали фамилию Попов. А вот имя и отчество я не расслышала совсем. К этому моменту мы уже доехали до остановки "Московская", где планировали выходить, так что уточнять я не стала, просто зафиксировала время прибытия - 18.17 и номерной знак.
Прошу применить к водителю максимально возможные санкции, вплоть до увольнения за халатное отношение к работе, подвержение риску жизнь и здоровье пассажиров, за которые он лично несет ответственность. С кондуктором прошу провести разъяснительную беседу на тему этики, вежливости и доброжелательного отношения к пассажирам, а так же довести до ее сведения, как зовут водителя, с которым она работает.
Ответ прошу направить на электронную почту, адрес которой укажу ниже.
Жалоба на работу водителя и кондуктора маршрута №18
Уважаемая Екатерина Алексеевна!
Ваше обращение рассмотрено муниципальным бюджетным учреждением «Пассажирские перевозки» совместно с руководством ООО «Транзит 68/18», курирующим автобусный маршрут № 18 «Ж.д. вокзал – Агапкина».
Сообщаем, что руководством фирмы с водителя автобуса Нефаз государственный регистрационный номер М 107 РВ, работавшего 24.11.2017 года, взято объяснение и проведено внутреннее разбирательство. За нарушение должностной инструкции водителю объявлено замечание, с кондуктором проведен дополнительный инструктаж по культуре обслуживания пассажиров. При выявлении повторного нарушения к водителю будут приняты меры административного воздействия в соответствии с действующим законодательством.
Для оперативного реагирования по вопросу обслуживания пассажиров на вышеуказанном маршруте Вы можете обращаться в фирму ООО «Транзит 68/18» по телефону 72-15-28 или МБУ «Пассажирские перевозки» по телефону 53-04-23.
Руководство ООО «Транзит 68/18» приносит Вам свои извинения за причиненные неудобства.