Жалоба на водителя и кондуктора 8с
24.12.17г. Водитель маршрута 8с (отправление в 12.00 с Динамо) на всем протяжении маршрута не открывал на выход переднюю дверь.Данный водитель ранее работал на маршруте 57 (номер борта 271) и неоднократно не открывал на выход переднюю дверь.При обращении к водителю с вопросом о причине -был ответ:" Жалуйтесь".Фамилия водителя в автобусе не указана,при обращении к кондуктору сказала - Левин, однако с такой фамилией водитель не работает в МБУ "Пассажирские перевозки". Кондуктор обманула.Сегодня выясняется,что фамилия кондуктора Левина.При обращении к ней,я спросила,что наверное водитель приходится ей мужем,раз она его выгораживает,в ответ она обозвала меня дурой. Прошу разобраться с данной ситуацией и ознакомить водителя с правилами оказания пассажирских перевозок,на выход должны открываться все двери автобуса,а не по желанию водителя,а также научить кондуктора вежливому обращению с пассажирами,а не хамить и обзываться.Ответ прошу направить по электронной почте.
Жалоба на водителя и кондуктора 8с
Уважаемая Валентина Викторовна!
Ваше обращение рассмотрено муниципальным бюджетным учреждением «Пассажирские перевозки» совместно с руководством МУП «Тамбовгортранс», курирующим работу автобусов по городскому маршруту № 8 С «Динамо – микрорайон «Северный».
Руководством предприятия с водителя Левина А. А., работавшего 24.12.2017 года на автобусе Маз гаражный номер 202, взято объяснение и проведено внутреннее разбирательство. За нарушение должностной инструкции водителю объявлено замечание и проведена беседа по недопущению нарушений должностных обязанностей при работе на линии. Работа вышеуказанного водителя поставлена руководством предприятия на дополнительный контроль.
Факт некорректного обращения с пассажиром кондуктор отрицает, на вопросы, не имеющие отношения к перевозочному процессу, отвечать не стала.
Со всем водительским и кондукторским составом предприятия руководством МУП «Тамбовгортранс» проведена дополнительная беседа по культуре обслуживания пассажиров и выполнению должностных обязанностей.
Для оперативного реагирования по вопросу обслуживания пассажиров по указанному маршруту Вы можете обращаться в МУП «Тамбовгортранс» по телефону 53-54-26 или в МБУ «Пассажирские перевозки» по телефону 53-04-23.