Хамское поведение кондуктора
20.09.2018 я ехала в автобусе номер 55 с Рылеева до Первомайской площади, в середине моей поездке ко мне подошла кондуктор и на все услышанье заявила, что мне нужно повторно оплатить проезд, так как по ее каким то запискам они прошли точку после которой считается новая поездка и так как я еду дальше нужно оплатить. На мое замечание, что автобус движется по кругу и так как я не выходила я могу доехать по своему первому билету. Кондуктор же сказала, что ее проверяют и если зайдут то лишат ее премии или зарпалаты (чего точно я не поняла). Конечно же говорила она в таком тоне и с таким лицом, что о качественном сервисе не может быть и речи. Я оплатила 2 раз проезд, за 1 поездку и опазоренная перед остальными пассажирами ехала всю оставшуюся дорогу.
Хотелось бы мне узнать что у нас за новые правила такие или до чего вы доводите своих сотрудников
Хамское поведение кондуктора
Уважаемая Наталья Юрьевна!
Ваше обращение рассмотрено муниципальным бюджетным учреждением «Пассажирские перевозки» совместно с руководством МУП «Тамбовгортранс», курирующим работу муниципальных автобусов по городским маршрутам.
Руководством предприятия с кондуктора автобуса Маз гаражный номер 202, работавшего 20.09.2018 года по маршруту № 55 «МЖК - Чичерина», взято объяснение и проведено внутреннее разбирательство. В ходе служебного расследования факт нарушения должностной инструкции кондуктором подтвержден, ей объявлено замечание.
Дополнительно сообщаем, что с кондукторским составом предприятия проведена дополнительная беседа по культуре обслуживания пассажиров и выполнению своих должностных обязанностей.
Для оперативного реагирования по вопросу обслуживания пассажиров муниципальным транспортом Вы можете обращаться в МУП «Тамбовгортранс» по телефону 53-56-45 или в МБУ «Пассажирские перевозки» по телефону 53-04-23.