Самовольное изменение маршрута автобуса 31Р
11 декабря 2018 года при движении автобуса 31Р (гос.номер О654АТ) около 18:10 часов, водитель самовольно изменил маршрут движения в мкр.Радужном, не проехав участок пути по Мичуринской-Селезневской-Мордасовой-Васильковой-Гвардейской. Кондуктор на мою просьбу объяснить изменение маршрута движения и представиться ответила, что она не обязана передо мной отчитываться за изменение маршрута и представиться отказалась. Не буду в официальном заявлении рассказывать в какой форме мне это было высказано. Высадили меня из автобуса довольно далеко от нужной мне остановки,напоследок сказав, что я могу жаловаться кому угодно. Водитель автобуса попросил у меня извинения за доставленное неудобство, но представиться так же отказался.
Прошу принять меры наказания водителя за самовольное изменение маршрута движения и кондуктора за хамское поведение в соответствии с нормативными документами предприятия и законами РФ.
В случае отказа или отсутствия ответа на мое заявление оставляю за собой право обратиться в прокуратуру г.Тамбова по вопросу качества организации движения пассажирского транспорта и нарушения Закона "О защите прав потребителя".
Самовольное изменение маршрута автобуса 31Р
Уважаемая Маргарита Николаевна!
Ваше обращение по вопросу изменения маршрута движения 11.12.2018 года водителем автобуса государственный номер О654АТ, работавшим по автобусному маршруту № 31-Р «Полынковское кладбище – микрорайон Радужный», при следовании по микрорайону Радужный рассмотрено.
Руководством ООО «Малая Автобусная Компания», курирующим перевозку пассажиров по данному маршруту, с водителя и кондуктора автобуса взяты объяснения. За самовольное изменение маршрута водитель предупрежден. С экипажем автобуса проведен дополнительный инструктаж по правилам организации пассажирских перевозок и культуре обслуживания пассажиров. Они также предупреждены, что в случае выявления подобных нарушений, будет рассматриваться вопрос об отстранении от работы на маршруте.
Руководство ООО «Малая автобусная компания» приносит Вам свои извинения за причиненные неудобства.