Просьба проверить работу валидаторов по маршруту 52
Здравствуйте, много раз была свидетелем ситуации, когда по 52 маршруту не проходила у граждан безналичная оплата проезда. Это всегда не приятная, шумная сцена. Но вчера вечером в автобусе по данному маршруту (рег. номер к сожалению не запомнила), а сегодня утром в автобусе рег номер н 033 тв по маршруту 52 сама оказалась заложником такой ситуации. Я уверена, что в данный момент , когда я пыталась расплатиться через валидатор, денежные средства в достаточном количестве были на карте, карта активна и в рабочем состоянии ( пользуюсь ей по несколько раз в день). Но кондуктор меня уверял в обратном, что денежных средств не хватает или она не работает, и оплата не проходит. Я же, уверенная в своей правоте, настаивала на своем. К слову сказать, сразу же я зашла в "Магнит" и, совершая там покупку, расплатилась той же картой без всяких проблем. Что наводит на мысль, что не исправен все-таки валидатор. Прошу проверить аппараты для оплаты проезда безналичным путем по данному маршруту 52 автобуса, или еще раз провести беседу и разъяснить кондукторам, как их правильно настроить.
Просьба проверить работу валидаторов по маршруту 52
Уважаемая Анна Александровна!
В салонах транспорта общего пользования размещена памятка для пассажиров, оплачивающих свой проезд безналичным способом. При оплате проезда банковской картой, транспортной картой (ТК) или социальной транспортной картой (СТК) необходимо знать, что в случае успешной оплаты терминал печатает чек. В случае неоплаты на экране терминала отображается информация о причине, по которой оплата не была выполнена.
В случае отказа терминала принимать банковскую карту необходимо обратиться в БАНК, выпустивший карту.
Если терминал в рабочем режиме в момент ожидания оплаты не реагирует на прикладывание к нему КАРТЫ, то это может значить, что она вышла из строя. Об этом необходимо сообщить в службу поддержки по телефону 8 (800) 301 04 44 (по будням с 900 до 1800 часов) и уточнить дальнейшие действия. Для качественной обработки обращения, поступившего в службу поддержки, желательно сохранить информацию о дате, времени и месте события, о государственном номере транспортного средства, маршруте движения, а также информация, которая была отображена на экране терминала при попытки оплатить картой.
Дополнительно сообщаем, что специалистами МБУ «Пассажирские перевозки» 23.04.2019 года проведена проверка работы кондукторов фирмы ООО «Транзит 68/52», осуществляющих перевозку пассажиров маршрута № 52 «Сенько – ул. Чичерина» на предмет обилечивания пассажиров безналичным способом. Проверено 18 автобусов, все они оборудованы терминалами для безналичной оплаты проезда, пассажиры льготных категорий оплачивают проезд СТК или талонами, также принимается оплата за проезд другими банковскими картами, имеющими бесконтактную систему оплаты. Сбоев в работе терминала не выявлено.