Недопустимо отношение кондуктора к ребёнку инвалиду с социальной транспортной картой.
Прошу разобраться в вопиющем случае. Моя дочь 8ми лет возвращается домой маршрутом 56 от школы Сколково. Она имеет статус ребёнок-инвалид и мы оформили ей социальную транспортную карту, которой она расплачивается. Ксерокопию справки я ей дала, так как и денежные средства, на всякий случай. 24.04.19 в 12.27 когда дочь расплачивалась этой картой, кондуктор позволила себе замечание. Не спросив документы, она заявила, что эту карту ребёнку дала бабушка и она не имеет права ей пользоваться, тем не менее карту приняла. Лучше бы она совсем её не взяла, ребёнок отдал бы деньги, чем унижать маленького ребёнка, который даже не понял, в чем её обвиняют, перед её одноклассниками, в том числе. К сожалению текст не передаёт эмоций данного разговора и то, как дочка это переживает. Очень прошу принять меры.
Недопустимо отношение кондуктора к ребёнку инвалиду с социальной
Уважаемая Марина Сергеевна!
Ваше обращение рассмотрено муниципальным бюджетным учреждением «Пассажирские перевозки» совместно с руководством МУП «Тамбовгортранс», курирующим работу автобусов по городскому маршруту № 56 «ул. Свободная – пл. Ленина – Ц. рынок».
Руководством предприятия с кондуктора автобуса Маз 203 гаражный номер 218, работавшего 24.04.2019 года по вышеуказанному маршруту взято объяснение и проведено внутреннее разбирательство. За время работы в МУП «Тамбовгортранс» к данному кондуктору никаких претензий со стороны пассажиров не поступало. Руководством предприятия с ней проведена беседа по культуре обслуживания пассажиров при обилечивании пассажиров. Работа данного кондуктора взята на дополнительный контроль.
В адрес фирм – перевозчиков в марте месяце текущего года направлены письменные разъяснения по проезду отдельных категорий льготников (инвалидов 1 группы и детей - инвалидов), которым выданы специальные социальные транспортные карты с сопровождением.
Руководством предприятия с кондукторским составом проведен дополнительный инструктаж о безналичной оплате проезда пассажирами льготных категорий, а также по культуре обслуживания пассажиров во время работы на маршруте.
Руководство МУП «Тамбовгортранс» приносит Вам свои извинения за причиненные неудобства.
Для оперативного реагирования по вопросу обслуживанию пассажиров на вышеуказанном маршруте Вы можете обращаться в МУП «Тамбовгортранс» по адресу: г. Тамбов, ул. Чичканова, д. 6, телефон 53-56-45 или 56-06-71.