Хамство сотрудников!
24.06.2020 утренняя поездка в праздничный день была испорчена!!! Автобус маршрута 56,мало того,что опоздал от назначенного времени(в дождливую погоду-это,как никогда,ощутимо!) Во время поездки,с моей карты неоднократно были списаны денежные средства! На претензию к кондуктору(Павловой Ольге Анатольевне),о возможных вариантах произошедшего недоразумения,мне,как такового,предложено не было!Не объяснив суть ситуации(столкнулась с этим впервые),диалог начался с повышенного тона и,в итоге,в том же контексте послали в БАНК!!!Решать с ними!Я не могу утверждать, какие манипуляции были совершены кондуктором,до оплаты мною проезда!И дело не в 20 рублях! А в хамском отношение ваших сотрудников!На автобусах передвигаюсь в случаях крайней необходимости.И не могу знать причин происходящего.Но и объяснить мне никто не спешил!
За бесплатный проезд-положен штраф!А за повторное списание денежных средств-хамство и испорченное праздничное настроение!Спасибо,Ольга Анатольевна!Наверное,«почётный» сотрудник «Тамбовгортранс»!
Хамство сотрудников!
Уважаемая Мария Дмитриевна!
Ваше обращение рассмотрено муниципальным бюджетным учреждением «Пассажирские перевозки» совместно с руководством МУП «Тамбовгортранс».
Руководством предприятия с кондуктора, работавшего 24.06.2020 года по маршруту № 56 «ул. Свободная – Ц. рынок – Площадь Ленина» на автобусе Маз государственный регистрационный номер Н 253 ХУ (гаражный номер 221), взято объяснение и проведено внутреннее разбирательство. В ходе служебного расследования установлен факт грубого обращения с пассажиром, кондуктору объявлено замечание и произведено снижение премии. Работа данного кондуктора взята на дополнительный контроль.
Получить подробную информацию о безналичной оплате проезда в транспорте общего пользования Вы можете по телефону горячей линии 8 (800) 301 04 44 (с 800 до 1900 часов). В случае ошибочного списания денежных средств необходимо обращаться в администрацию МУП «Тамбовгортранс» по телефону 8-47-52-53-33-90. Для качественной обработки обращения, желательно сохранить информацию о дате, времени и месте события, о государственном номере транспортного средства, маршруте движения, а также информацию, которая была отображена на экране терминала при попытки оплатить картой.
Со всем кондукторским составом руководством предприятия проведен дополнительный инструктаж по культуре обслуживания пассажиров.
Для оперативного реагирования по вопросу обслуживания пассажиров по указанному маршруту Вы можете обращаться в МУП «Тамбовгортранс» по телефону 53-54-26.