Жалоба на кондуктора автобуса №18
Добрый день сегодня 20.07.2020. Моя супруга ехала на автобусе номер 18 номер 520РВ первой буквы не знаем. В 06:07 на остановке «Защитный переулок» при выходе готовилась оплатить проезд транспортной картой кондуктор грубо потребовала оплатить проезд наличными. На вопрос по какой причине, кондуктор ответила, что терминал не работает, на что супруга ответила, что наличных денег с собой нет. Кондуктор ответил в грубой форме, что ее это не волнует и что супруга обязана оплатить проезд, супруга протянула транспортную карту для оплаты, на что кондуктор ответил хамством. Далее супруга спросила ФИО кондуктора т.к. не было бейджика, ответ был, что она Харитонова Валентина Петровна проверить правдивость данной информации нет. При этом в ее терминале была лента оплаченных чеков.
Жалоба на кондуктора автобуса №18
Уважаемый Дмитрий Анатольевич!
Ваше обращение рассмотрено муниципальным бюджетным учреждением «Пассажирские перевозки» совместно с руководством фирмы ООО «Транзит 68/18», курирующим работу автобусов по городским маршрутам № 18 «Ж.д. вокзал – ул. Агапкина».
Руководством фирмы с кондуктора автобуса Нефаз государственный регистрационный номер М 520 РВ, работавшего 29.07.2020 года взято объяснение и проведено внутреннее разбирательство. С ней проведен внеочередной инструктаж по культуре обслуживания пассажиров, оплачивающих свой проезд безналичным способом. В случае выявления подобных нарушений к ней будут приняты меры административного взыскания.
Руководством фирмы с кондукторским составом проведен дополнительный инструктаж по недопущению нарушений должностных инструкций и некорректного поведения во время работы на маршрутах.
Для оперативного реагирования по вопросам обслуживания пассажиров на вышеуказанном маршруте Вы можете обращаться в фирму ООО «Транзит 68/18» по телефону 72-15-28.
Руководство ООО «Транзит 68/18» приносит Вашей супруге извинения за причиненные неудобства.