Доброго дня! Вынуждена обратиться с жалобой.
3 декабря 2021 года в 10.26 произошла не приятная ситуация при совершении мною посадки в автобус маршрут 1 следовавший в сторону Динамо, водитель ,не обратив внимание, что я только вхожу в салон автобуса, сделал резкое движение вперёд, не закрыв двери. В результате мне едва удалось удержаться на ногах и я практически ударилась готовой о двери закрывающиеся в этот момент. Благо, что на мне была шапка, что смягчило удар. Сразу в этот момент перед мною возникла кондуктор чтобы взять оплату проезда. Я оплатила и выразила негодование действиям водителя. На что получила резкий, неадекватный ответ кондуктора. Она вела себя агрессивно. Я позже подошла к ней и попыталась уточнить ее фамилию, имя, отчество. Бейджика на ней не оказалось. Объяснила ей, что она ведёт себя не први льно. Потом прошла вперёд и села на свободное сиденье. Стала звонить и консультироваться у юриста о моих действиях. Вдруг из середины салона снова ко мне ринулась кондуктор и стала на повышенных тонах резко разговаривать со мной. В результате, я получила отвратительное настроение, оскорбления с ее стороны и не желание пользоваться услугами автобусных услуг. Прошу разобраться в данной ситуации и наказать кондуктора за ее некачественное обслуживание пассажиров, неадекватное поведение и наглость. Надеюсь, Вы дорожите своей репутацией. На чеке информация 369 Харитонова Т.И.
Доброго дня! Вынуждена обратиться с жалобой.
Уважаемая Елена Николаевна!
Муниципальным бюджетным учреждением «Пассажирские перевозки» рассмотрена жалоба на водителя и кондуктора автобуса с государственным регистрационным номером Н 275 ХУ 68КUS маршрута №1Н «Динамо – Агапкина - Динамо», которые работали 03.12.2021 года.
Сообщаем, что руководством МУП «Тамбовгортранс» была проведена служебная проверка, в ходе которой была взята объяснительная с водителя Гладилина С.П. и кондуктора Харитоновой Т.И. вышеуказанного автобуса. С регистратора, установленного в салоне пассажирского автобуса была изучена видео запись. Со стороны водительско – кондукторского состава каких – либо нарушений должностных инструкций и морально – этического поведения выявлено не было.
Дополнительно можем сообщить, что специалистами МБУ «Пассажирские перевозки» было направлено обращение в адрес руководства МУП «Тамбовгортранс» для более тщательного контроля с их стороны за выполнением своих должностных обязанностей водительско – кондукторским составом и культурой общения с пассажирами.
Также, при необходимости Вы имеете право, в том числе и на судебную защиту своих нарушенных прав и свобод в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.