Грубость кондуктора и водителя автобуса маршрут №55 14.12.2021
Добрый день!
Прошу принять меры к коллективу автобуса по маршруту №55 гн О108НО 68. Маршрут 14.12.21
Не прошла оплата по карте, надпись на устройстве "стоп-лист", наличие ден средств в достаточном количестве на карте подтверждаю. Кондуктор сразу накричала, начала грубить ,что я езжу на ее счет. У меня были наличные ден средства, но я даже не успела их достать из-за потока брани.
При чем, то, что проблемы с устройством, данный кондуктор даже не рассматривала.
В свою очередь, водитель дважды закрывал дверь, при чем я стояла на ступеньках и дверь могла прижать меня, тем самым нанеся вред здоровью.
ФИО водителя и кондуктора я не записала, думаю, не составит труда выяснить кто был на смене. Дата инцидента 14.12.2021 ост Парк Культуры время 07:58
Если на меня, на взрослого человека персонал автобуса так кричит, мне даже страшно, как она кричит на детей и подростков.
И кто дал ей на это право так разговаривать с людьми, тем более, обвиняя их, не имея никаких подтверждений.
Грубость кондуктора и водителя автобуса маршрут №55 14.12.2021
Уважаемый заявитель!
Оператором автоматизированной системы учёта и оплаты проезда на пассажирском транспорте Тамбовской области является общество с ограниченной ответственностью «Оператор транспортных систем». По всем возникающим вопросам по поводу работы системы безналичной оплаты проезда необходимо обращаться по телефону 8-800-301-0-444. Ответственным по контролю за работой данного оператора является управление автомобильных дорог и транспорта Тамбовской области с которым у него заключено соответствующее соглашение о внедрении и дальнейшем функционировании автоматизированной системы учета и оплаты проезда в общественном транспорте Тамбовской области.
По данным оператора Системы в случае невозможности оплатить проезд безналичным способом пассажиру необходимо сообщить в службу поддержки по телефону 8 (800) 301 04 44 и уточнить дальнейшие действия. Для качественной обработки обращения, поступившего в службу поддержки, желательно сохранить информацию о дате, времени и месте события, о государственном номере транспортного средства, маршруте движения, а также информация, которая была отображена на экране терминала при попытки оплатить картой.
По вопросу некорректного поведения на линии кондуктора автобуса ЛиАЗ государственный регистрационный номер О 108 НО маршрута № 55 «МЖК – Рылеева - Чичерина» руководством фирмы ООО «Автомиг», курирующим работу транспорта на данном маршруте, с кондуктора автобуса взято объяснение и проведено внутреннее расследование.
Сообщаем, что салоны транспортных средств, обслуживающих муниципальные маршруты регулярных перевозок на территории города Тамбова оборудованы видеорегистраторами. Руководством транспортного предприятия изучена видеозапись с регистратора, установленного в вышеуказанном автобусе. Исходя из полученной информации, факт некорректного поведения со стороны кондуктора не подтверждается.
Дополнительно сообщаем, что в салонах транспорта общего пользования размещена памятка для пассажиров, из которой следует, что при оплате проезда банковской картой, транспортной картой (ТК) или социальной транспортной картой (СТК) необходимо знать, что в случае успешной оплаты терминал печатает чек. В случае неоплаты на экране терминала отображается информация о причине, по которой оплата не была выполнена.
Специалистами МБУ «Пассажирские перевозки» 16.12.2021 года проведена проверка работы кондуктора на предмет продажи билетов пассажирам безналичным способом. Сбоев в работе терминала не выявлено. Грубости и некорректного поведения по отношению к пассажирам кондуктор не допускает.
Руководством фирмы ООО «Автомиг» с кондукторским и водительским составом проводятся регулярные инструктажи по вопросам обслуживания пассажиров. Для оперативного реагирования по вопросу обслуживания пассажиров на вышеуказанном маршруте Вы можете обращаться в фирму по телефону 50-46-78 или в МБУ «Пассажирские перевозки» по телефону 53-04-23.