Хамство со стороны водителя.
Добрый день.
Сегодня, 9 марта примерно в 15:30 мне не удалось оплатить проезд в автобусе, следующему по маршруту №8, т.к. после двух неудачных попыток расплатиться через систему SberPay на смартфоне, водитель выгнал меня из транспорта со словами: "Пошла вон отсюда!". К сожалению, на ФИО водителя внимания я не обратила, регистрационный номер автобуса также не рассмотрела.
Считаю недопустимым подобное отношение к пользователям общественного транспорта, ведь, помимо хамства в свой адрес, я увидела полнейшее нежелание подождать минуту и позволить мне расплатиться другим способом (попробовать другую карту или расплатиться наличными).
Прошу поговорить с водителями о том, что в такое нестабильное время могут быть перебои с работой оплаты смартфоном. И о том, что иногда стоит относиться по-человечески к пассажирам и предоставлять немного времени, чтобы была возможность банально разобраться в, возможно, сбившихся настройках телефона.
Хамство со стороны водителя.
Уважаемая Полина Андреевна!
Муниципальным бюджетным учреждением «Пассажирские перевозки» рассмотрена жалоба на водителя автобуса маршрута №8 «Динамо – Чичерина», который работал 09.03.2022 года.
Из телефонного разговора с Вами было установлено, что 09.03.2022 года Вы выходили из автобуса вышеуказанного маршрута в 15:30 на остановочном пункте «Чичерина» по улице Чичерина чётная сторона.
Сообщаем, что специалистами учреждения было установлено с помощью спутниковой навигационной системы ГЛОНАСС/GPS, что в указанный день в 15:29 на данной остановке осуществлял посадку и высадку пассажиров автобус данного маршрута с гаражным номером 262.
Дополнительно сообщаем, что руководством МУП «Тамбовгортранс», которое обслуживает вышеуказанный маршрут, была проведена служебная проверка. С регистратора, установленного в салоне данного автобуса была изучена видеозапись. Было установлено из видеозаписи, что Вы отключили в своём смартфоне функцию NFC и бесконтактные платежи. В результате чего платёж за проезд в городском общественном транспорте бесконтактным способом не проходил. После чего водитель данного автобуса проехал вперёд для освобождения остановочного пункта от других автобусов и предложил Вам оплатить другим способом за проезд (наличными средствами или непосредственно банковской картой). Никаким другим способом оплаты за проезд не было произведено. В ходе проведённых мероприятий со стороны водителя нарушения должностных инструкций не установлено.