Наш слайдер
  • В ритме большого города!
  • Нам с вами по пути!
  • Необходимый проезд сделаем приятным!
  • Ваш проезд будет легким
  • Нам с вами по пути!
jQuery Image Slideshow by WOWSlider.com v5.2
Главная

Хамское обращение с ребёнком

Здравствуйте! Сегодня в 14-45 мой ребёнок сел в автобус 13 к. При выходе не смогла оплатить проезд телефоном, денег с собой не было. Водитель стал хватать девочку за рукав и повышать на нее голос. За ребёнка заплатила женщина стоявшая рядом!!! Номер к сожалению она не запомнила. Автобус был красного цвета, водитель пожилой мужчина в очках.

Хамское обращение с ребёнком

Уважаемая Анастасия Игоревна!

Ваше обращение рассмотрено муниципальным бюджетным учреждением «Пассажирские перевозки» совместно с руководством ООО «Спартак – Сервис», курирующим работу автобусов по маршруту № 13 К «Сенько – д. Красненькая».
На основании Постановления администрации Тамбовской области от 24.12.2018 года № 1365 с 1 марта 2019 года введена безналичная оплата проезда в транспорте общего пользования города Тамбова.
В салонах транспорта общего пользования размещена памятка для пассажиров, из которой следует, что при оплате проезда банковской картой, транспортной картой (ТК) или социальной транспортной картой (СТК) необходимо знать, что в случае успешной оплаты терминал печатает чек. В случае невозможности произвести оплату безналичным способом телефоном или другим мобильным устройством проезд оплачивается в полном объеме наличными денежными средствами или картой. Ответственность за оплату проезда несет пассажир.
Из телефонного разговора с Вами установлено, что при выходе из автобуса маршрута № 13 К красного цвета Ваша 17 летняя дочь не смогла оплатить проезд телефоном, наличных денежных средств или другой карты у нее не было, водитель потребовал оплатить проезд, так как работал без кондуктора.
По данным фирмы ООО «Спартак – Сервис» на сегодняшний день по маршруту № 13 К работают 15 автобусов большой и средней вместимости, из них только один автобус имеет красный цвет - Нефаз государственный регистрационный номер М 647 ОР 68, водитель работает только с кондуктором. С экипажа, работавшего 10.03.2022 года, взято объяснение и проведено внутреннее разбирательство. Факт некорректного поведения по отношению к Вашему ребенку водитель и кондуктор отрицают. Подтвердить или опровергнуть факт, указанный в обращении, не представляется возможным.
Специалистами МБУ «Пассажирские перевозки» 14.03.2022 года проведена проверка работы экипажа данного автобуса. Автобус оборудован терминалом для безналичной оплаты проезда, пассажиры льготных категорий оплачивают проезд СТК, также принимается оплата за проезд другими банковскими картами, имеющими бесконтактную систему оплаты. Сбоев в работе терминала не выявлено.
Если, по Вашему мнению, инцидент, указанный в жалобе, все же имел место, то Вы в соответствии со статьей 45 Конституции РФ имеете право защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом, а также, в соответствии с 46 статьей Конституции РФ Вам гарантируется и судебная защита нарушенных прав и свобод.
Для оперативного реагирования по вопросу обслуживания пассажиров на вышеуказанном маршруте Вы можете обращаться в фирму ООО «Спартак - Сервис» по телефону 72-15-28 или МБУ «Пассажирские перевозки» по телефону 53-04-23.