Наш слайдер
  • В ритме большого города!
  • Нам с вами по пути!
  • Необходимый проезд сделаем приятным!
  • Ваш проезд будет легким
  • Нам с вами по пути!
jQuery Image Slideshow by WOWSlider.com v5.2
Главная

Грубое отношение

Уважаемые господа!
Сожалею, что поводом для моего обращения послужило наличие в действиях должностного лица, осуществляющего продажу билетов в транспортном средстве, кондуктора автобуса 14А Поповой (имя не было названо) правового инфантилизма, при котором, в связи с недостаточностью жизненного опыта и знания основ действующего законодательства, данная гражданка позволяет себе непозволительное отношение к пассажирам автобуса.
21.09.2017 около 7.50 утра я села в автобус 14 А и доехала до остановки «Автовокзал «Северный»», при оплате за проезд мною были предъявлены талоны номиналом 6.50 и 1 рубль монетой. Кондуктор отказалась принять такую плату, что является ее правом. Тогда я подала 2 талона по 6.50, кондуктор проверила мои документы на льготный проезд (я являюсь ветераном труда) и потребовала в грубой форме, чтобы я заменила эти талоны на талоны одной серии. 2 талона разных серий на талоны одной серии, как выразилась г-жа Попова «из одной пачки». Это ее неправомерное требование я тоже выполнила. Добавлю к выше сказанному, что талонов по 7.50 не было в тех почтовых отделениях, в которых я побывала. Дальше гр. Попова, снова в грубой форме сказала, что я обязана и должна оплатить проезд талонами именно по 7.50, сдача была дана талоном номиналом 4 рубля. Таким образом кондуктором не была выдана до конца сдача, а самое главное не был выдан билет, что является грубым нарушением. Кроме того Г-жа Попова не имеет права указывать, тем более в грубой форме, каким номиналом талонов мне расплачиваться. Хочу указать, что от оплаты проезда я не отказывалась и проезд свой я оплатила.
Кроме того, нарушено Постановление Правительства РФ от 14 февраля 2009 г. N 112
«Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», а именно пп. а) п. 7. Внутри транспортного средства я не нашла указание фамилии водителя и фамилии кондуктора.
Также г-ой Поповой были нарушены Правила пользования городским пассажирским транспортом в г.Тамбове, где указано, что водитель (кондуктор) обязан: выдать пассажиру билет установленного образца до следующей остановки, проявлять заботу о пассажирах, быть внимательным и предупредительным к ним.
Исходя из выше сказанного, прошу привлечь госпожу Попову за неисполнение ею своих должностных обязанностей к дисциплинарной ответственности.
При невозможности рассмотрения Вами моего обращения, прошу перенаправить в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, в соответствии с ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» .
С уважением!

Грубое отношение

Уважаемая Вера Геннадьевна!

Ваше обращение рассмотрено муниципальным бюджетным учреждением «Пассажирские перевозки» совместно с руководством ООО «Автомиг», курирующим работу автобусов по городскому маршруту № 14 А «с. Стрельцы - Рылеева».
Руководством фирмы с кондуктора автобуса марки Паз государственный регистрационный номер Н 269 РК, работавшего 21.09.2017 года, взято объяснение и проведено внутреннее разбирательство. Факт грубого обращения кондуктор не подтверждает. В ходе служебного расследования, нарушений в выполнении должностной инструкции кондуктором не выявлено.
На основании Постановления администрации Тамбовской области от 19.11.2014 г. № 1435 «О внесении изменений в постановление администрации области от 08.07.2009 № 801 «Об организации льготного проезда отдельных категорий граждан в общественном транспорте на территории Тамбовской области и о возмещении реабилитированным лицам расходов стоимости проезда на территории Российской Федерации» пункта 4.1. за проезд в общественном транспорте на территории Тамбовской области на городских, пригородных и межмуниципальных маршрутах гражданин талонами оплачивает 50 процентов стоимости проезда с предъявлением документов, подтверждающих право на льготы (исходя из льготной категории, к которой он относится).
В настоящее время стоимость проезда в городском общественном транспорте большой и средней вместимости составляет 15 рублей, следовательно, стоимость льготного проезда составляет 7,50 рублей. При расчете с кондуктором граждане льготной категории оплачивают свой проезд только талонами в соответствии с действующим тарифом. Выдать сдачу кондуктор может при наличии талонов на нужную сумму. Расчет деньгами и талонами одновременно не допускается. Талоны, полученные кондуктором от граждан льготных категорий при проезде в общественном транспорте, ежедневно в полном объеме сдаются в кассу транспортного предприятия или перевозчику любой формы собственности.
Дополнительно сообщаем, что специалистами отдела мониторинга движения пассажирского транспорта 27.09.2017 года проведена проверка работы вышеуказанного кондуктора. Обязанности кондуктор выполняет в полном объеме: объявляет названия остановочных пунктов; выдает билетную продукцию пассажирам, оплатившим свой проезд; проверяет документы пассажиров льготной категории, дающие право на льготный проезд. Нарушений внутренней экипировки транспортного средства также не выявлено, информация о водителе и кондукторе размещена в салоне автобуса.
Для оперативного реагирования по вопросу обслуживания пассажиров на вышеуказанном маршруте Вы можете обращаться в фирму ООО «Автомиг» по телефону 50-46-78 или в МБУ «Пассажирские перевозки» по телефону 53-04-23.