Хамство и оскорбления со стороны кондуктора
Здравствуйте, сегодня, 12 декабря 2018 года, около 17 часов 50 минут, в автобусе с гос. номером Н280ХК, следующему по маршруту "8", произошел пренеприятнейший инцидент. Кондуктор, Новикова В. М., отказалась давать сдачу с льготного талона, номиналом 9 рублей, аргументируя это тем, что она не обязана давать сдачу по льготным талонам. На законное требование дать сдачу, начала словесно грубить и хамить. Затем попыталась выгнать из автобуса. После отказа покинуть автобус, кондуктор, Новикова В. М., направилась к другим пассажирам, попутно громко, на весь автобус, выражая недовольство и оскорбления в мой адрес.
Так же у кондуктора не было бейджа, с указанием Ф.И.О., в связи с чем мне пришлось выяснять Ф.И.О. кондуктора через диспетчера, для составления данного обращения.
Прошу принять меры в отношении Новиковой В .М. с целью недопущения повторения подобной ситуации.
А так же, в первую очередь, хотелось бы услышать такие же громкие и прилюдные извинения в свой адрес, как и оскорбления, прозвучавшие сегодня.
Подобное отношение к людям, а тем более к инвалидам, недопустимо для подобных сфер деятельности, связанных с общением с большим количеством людей.
Данное обращение будет направлено также в Управление социальной защиты населения и в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей.
Хамство и оскорбления со стороны кондуктора
Уважаемая Лариса Григорьевна!
Сообщаем, что Ваше обращение было направлено для рассмотрения и принятия необходимых мер в МУП «Тамбовгортранс», обслуживающий маршрут №8 «Динамо - Чичерина».
От руководства МУП «Тамбовгортранс» был получен ответ, что 12.12.2018 года на автобусе гар. №206 во вторую смену работал кондуктор В.М. Новикова, с которой взята пояснительная записка по факту взимания платы за проезд льготной категории пассажира. В ходе служебного расследования МУП «Тамбовгортранс» установлено, что кондуктор В.М. Новикова при выполнении должностных обязанностей корректно пояснила пассажирке, что сдачи с талона номиналом 9 рублей нет, попросила произвести оплату без сдачи, в противном случае у нее нет оснований на проезд в общественном транспорте. Пассажир требовал произвести сдачу денежной купюрой, что категорически запрещено при оплате проезда, тем самым воспользовался услугами транспорта бесплатно.
Таким образом, факт нарушения, описанного в Вашем обращении, не подтвердился.