Хамство кондуктора
04.01.2019 в 14:55 на маршруте автобуса к13 (села в 14:55 на остановке пенсионный фонд и вышла через 3 остановки у ж/д вокзала)кондуктор вела себя хамским образом,сдачу в размере 70 руб дала по 1 руб,на просьбу поменять на более крупную купюра начала хамить,что работает 20 лет и как хочет,так и отдаёт сдачу.Как таких людей можно допускать до работы с пассажирами??? Прочла предоставить ответ на некорректное поведение кондуктора по электронной почте
Хамство кондуктора
Уважаемая Наталия Юрьевна!
Ваше обращение рассмотрено муниципальным бюджетным учреждением «Пассажирские перевозки» совместно с руководством ООО «Спартак - Сервис», курирующим автобусный маршрут № 13 К «Сенько – д. Красненькая».
Сообщаем, что руководством фирмы с кондуктора автобуса марки ЛиАЗ 5256 государственный регистрационный номер О 867 ВС, работавшего 04.01.2019 года, взято объяснение и проведено внутреннее разбирательство. В ходе которого кондуктор отрицает факт грубого обращения с пассажирами. Кондуктор получила купюру номиналом 100 рублей за двух пассажиров и выдала сдачу в сумме 66 рублей (11 монет номиналом 5 рублей и 11 рублей монетами номиналом 2 и 1 рубль), так как 4 января праздничный день, то пассажирский поток был минимальный. Просьбу пассажиров поменять монеты на купюры не проигнорировала и заменила монеты на одну пятидесятирублевую купюру.
Данный кондуктор работает в фирме более 20 лет и нареканий и жалоб со стороны пассажиров не имеет.
В соответствии с Федеральным Законом № 86-ФЗ «О центральном банке Российской Федерации» Банк России от 10.07.2002 года, статьи 30. Банкноты и монета Банка России обязательны к приему по нарицательной стоимости при осуществлении всех видов платежей, для зачисления на счета, во вклады и для перевода на всей территории Российской Федерации. Таким образом, выдача сдачи монетами не является нарушением действующего законодательства.
Для оперативного реагирования по вопросам обслуживания пассажиров по вышеуказанному маршруту можете обращаться в ООО «Спартак - Сервис» по телефону 72-91-82 или в МБУ «Пассажирские перевозки» телефон 53-04-23.