Официальный сайт муниципального бюджетного учреждения «Пассажирские перевозки»

Добрый день. Сегодня (10.03.19) я пользовалась услугами автобуса маршрута 23 № н269ху. Имею претензию к кондуктору, которая находилась на рабочем месте в неадекватном состоянии. К сожалению, имени ее я не запомнила.
Период конфликта - около 16:00-16:10 на отрезке от тюрьмы до остановки 19 гастроном (самолет).
Конфликт начался с того момента, когда я расплачивалась наличными и слушала ее негодование, что никто не хочет платить картой. На мое возражение, что в моем поле зрения нет опознавательных наклеек о возможности бесконтактной оплаты (я стояла в конце автобуса у заднего выхода) кондуктор резко выхватила из-под куртки терминал (который я тоже не увидела, так как терминал находился под курткой) и поднесла его к моему лицу, остановив его в 3 сантиметрах от глаз, громко крича, что "вообще-то можно было посмотреть на этот терминал". На мое возражение, что я не имею привычки заглядывать под куртки кондукторам (а также возражения свидетелей, что так себя вести не стоит), женщина начала кричать, что она тут вообще не при чем, и все опознавательные наклейки про бесконтактную оплату находятся около водителя. Напомню, я стояла в конце автобуса. Если бы я выходила в переднюю дверь, а не платила бы в салоне, я бы не имела никаких вопросов. Однако, в этом автобусе люди выходили во все двери.
Я ей указала, что я не вижу вообще никаких наклеек и ради них не пойду через людей в салоне. Кондуктор, стоя посреди автобуса, перешла на личности, называя меня малолетней "п" (нецензурное слово), которая даже школу не окончила, и, цитирую, "сидят в своих интернетах, а прочесть ничаво не могут".
К слову, мне 30 лет и у меня высшее образование.
Далее я пыталась ехать в тишине, однако цирк продолжился и пассажиры перешли с обсуждения моего замечания (50/50 одобрения и порицания) на обсуждение меня. Это обсуждение активно поддерживалось самим кондуктором, а продолжилось тем, что она позвонила по телефону и начала жаловаться, как малолетние "п" ей замечания делают. Я попросила ее соблюдать деловую этику при пассажирах (именно этой фразой), на что она замолчала, однако воспользовавшись тем, что я выходила на остановке, вновь продолжила за моей спиной покрывать меня грязью.

Я считаю, что недопустимо себя вести так на рабочем месте. Мне все равно, насколько тяжелая работа у кондукторов - если они не умеют себя держать в руках, то пусть уходят со своих рабочих мест. К сожалению, я частый пассажир 23 маршрута. И теперь я буду ездить с камерой, на случай, если я снова попаду в смену этого коллектива. К сожалению, сейчас у меня нет доказательств оскорбления и размахивания кондуктором своим терминалом перед моим лицом. Но в следующий раз, когда оно непременно будет, то я пойду писать заявление.