Хамство и оскорбление пассажиров кондуктором
21 марта 2019 года я ехала в 17:10 на автобусе №8 гос. номер Н284ХК. В автобусе находилось не очень много народу, но кондуктору видимо было очень тесно. Вместо того что бы нормально попросить подвинутся что бы она прошла, меня она оттолкнула и прижала локтем, мне пришлось чуть ли не залезть на сидящего рядом мужчину и наступила мне на ногу. Рядом стояла женщина видимо через которую ей тоже трудно было пройти, она начала оскорблять пассажирку обзывая ее "жирной коровой" хотя сама не в лучшей форме. Прошу донести до вашего персонала, что такое хамство не приемлемо и переходить на личные оскорбления не позволительно.
Хамство и оскорбление пассажиров кондуктором
Уважаемая Надежда Сергеевна!
Ваше обращение рассмотрено муниципальным бюджетным учреждением «Пассажирские перевозки» совместно с руководством МУП «Тамбовгортранс», курирующим работу автобусов по городскому маршруту № 8 «Динамо - ул. Чичерина».
Руководством предприятия с кондуктора автобуса Маз 203 гаражный номер 208, работавшего 21.03.2019 года по вышеуказанному маршруту взято объяснение и проведено внутреннее разбирательство. Из объяснений кондуктора следует, что во время движения на повороте она случайно отклонилась в сторону пассажира, никаких оскорблений в адрес пассажиров не произносила. За время работы в МУП «Тамбовгортранс» к данному кондуктору никаких претензий со стороны пассажиров не поступало. Руководством предприятия с ней проведена беседа по культуре обслуживания пассажиров.
Дополнительно сообщаем, что кондукторский состав предприятия обслуживает пассажиров при входе, двигаясь по салону. С ними проводятся плановые инструктажи по соблюдению должностной инструкции и культуре обслуживания пассажиров.
Для оперативного реагирования по вопросу обслуживанию пассажиров на вышеуказанном маршруте Вы можете обращаться в МУП «Тамбовгортранс» по адресу: г. Тамбов, ул. Чичканова, д. 6, телефон 53-56-45 или 56-06-71.