Саботаж безналичной оплаты
Кондуктор автобуса маршрута 23 регистрационный номер О 766 АВ не смогла принять у меня оплату безналичным оплаты 16.04.2019, мотивировав это не работой валидатора. При этом она просто потыкала кнопки в произвольном порядке и стала ожидать оплаты наличными. Информации или оповещения об поломке данного прибора не в салоне не снаружи не было. Считаю что в данном случае имеет место сознательный обман меня как пассажира и попытка получить наличные денежные средства для личной выгоды в обход регистрации и выдачи билета. Прошу произвести разъяснительную беседу с данным кондуктором, проверку оборудования и сделать соответствующие выводы. Людям пытающимся получить личную выгоду не место в пассажирских перевозках.
Саботаж безналичной оплаты
Уважаемый Мирослав Юрьевич!
Ваше обращение рассмотрено муниципальным бюджетным учреждением «Пассажирские перевозки» совместно с руководством фирмы ООО «Малая автобусная компания», курирующим работу автобусов по городскому маршруту № 31 «Полынковское кл. – ул. Чичерина».
Сообщаем, что руководством фирмы с кондуктора автобуса ЛиАЗ 5256 государственный регистрационный номер О 766 АВ, работавшего 16.04.2019 года, взято объяснение и проведено внутреннее разбирательство. Из объяснения кондуктора следует, что 16 апреля текущего года несколько пассажиров желали оплатить проезд картами банка ВТБ 24, но оплата не прошла, пассажиры вышли без оплаты.
В салонах транспорта общего пользования размещена памятка для пассажиров, из которой следует, что при оплате проезда банковской картой, транспортной картой (ТК) или социальной транспортной картой (СТК) необходимо знать, что в случае успешной оплаты терминал печатает чек. В случае неоплаты на экране терминала отображается информация о причине, по которой оплата не была выполнена:
- «НЕТ СРЕДСТВ» - на карте недостаточно средств для оплаты проезда. В этом случае проезд оплачивается в полном объеме наличными или другой банковской картой;
- «КАРТА В СТОП - ЛИСТЕ» - карта заблокирована или образовался долг по карте. В этом случае проезд оплачивается в полном объеме наличными или другой банковской картой;
- «КАРТА НЕ ЧИТАЕТСЯ» или «ОШИБКА ЧТЕНИЯ КАРТЫ» - пассажир быстро убрал карту и терминал не успел прочитать с нее данные. В этом случае необходимо повторить оплату и держать карту до звукового сигнала и печати чека. Повторная ошибка о невозможности прочитать карту говорит о том, что карта вышла из строя. В этом случае проезд оплачивается в полном объеме наличными или другой банковской картой.
В случае отказа терминала принимать банковскую карту необходимо обратиться в БАНК, выпустивший карту.
Если терминал в рабочем режиме в момент ожидания оплаты не реагирует на прикладывание к нему КАРТЫ, то это может значить, что она вышла из строя. Об этом необходимо сообщить в службу поддержки по телефону 8 (800) 301 04 44 (по будням с 900 до 1800 часов) и уточнить дальнейшие действия.
Специалистами МБУ «Пассажирские перевозки» 17.04.2019 года проведена проверка работы кондуктора данного транспортного средства на предмет обилечивания пассажиров безналичным способом. Установлено, что автобус оборудован терминалом для безналичной оплаты проезда, пассажиры льготных категорий оплачивают проезд СТК или талонами, также принимается оплата за проезд другими банковскими картами, имеющими бесконтактную систему оплаты. Сбоев в работе терминала не выявлено.
Получить более подробную информацию у Вас не представляется возможным, так как указанный контактный номер телефона в настоящее время не доступен.