Жалоба
10 июня в 12 часов дня в автобусе. Маршрут 51 номер 199 перед остановкой Первомайская площадь кондуктор в грубой форме выговорила мне что я должна заранее предупредить её о своём выходе т. к. они имеют право не останавливаться на всех остановках. Считаю данный факт. грубым нарушением порядка работы общественного транспорта
Жалоба
Уважаемая Евгения Соломоновна!
Ваше обращение рассмотрено муниципальным бюджетным учреждением «Пассажирские перевозки» совместно с руководством ООО «Автовокзал – Сервис плюс», курирующим работу автобусов по городскому маршруту № 45 «а/в Тамбов – Динамо».
Руководством фирмы с кондуктора автобуса Паз государственный регистрационный номер Н 199 НР, работавшего 10.06.2019 года, взято объяснение и проведено внутреннее разбирательство. Факт оскорблений в адрес пассажира кондуктор отрицает, что подтвердить или опровергнуть не представляется возможным. Однако за ведение разговора неслужебного характера при выполнении должностных обязанностей ей объявлено замечание. Работа кондуктора поставлена на дополнительный контроль.
Руководством фирмы с кондукторским составом проведена дополнительная беседа по культуре обслуживания пассажиров во время работы на маршруте.
Специалистами МБУ «Пассажирские перевозки» 18.04.2019 года проведена проверка работы данного кондуктора. За время проверки нарушений не зафиксировано, свою работу она выполняла в полном объеме, грубости по отношению к пассажирам не допускала.
Руководство ООО «Автовокзал – Сервис плюс» приносит Вам извинения за причиненные неудобства.