Водитель автобуса малой вместимости номер 16 проявил агрессию и запретил ездить на "своем" транспорте
Сегодня, 4 сентября, столкнулась с такой ситуацией:
водитель автобуса малой вместимости, движущийся по маршруту №16 (гос. номер О451АВ) после того, как я сказала, что будет безналичная оплата и протянула телефон, начал повышать голос и кричать о том, почему он должен протягивать ко мне аппарат, ведь ему не удобно! Цитата: "Вам сложно носить карты? Все люди, как люди, а вы тут играете в игрушки! Это вам не магазин!". Он не однократно говорил, что одно дело взять у пассажира карту и приложить для оплаты, а другое дело - аппарат тащить к пассажиру. После моих слов: "Извините, пожалуйста, но не я придумала безналичную оплату". Я услышала: "Сейчас выйди, запомни номер и больше никогда не садись сюда!"
1) На мой взгляд, давать в руки посторонним людям (в данном случае водителю автобуса) банковские карты, не совсем правильно (думаю не стоит пояснять почему). И, даже, если у меня была карта, то по всем законам, я должна сама ее приложить для оплаты, а не давать в руки водителю. И люди, которые дают карты в руки водителю поступают не обдумано и тем самым вызывают подобно агрессию со стороны водителя на других пассажиров.
2) На каком основании водитель транспортного средства запрещает горожанам ездить в автобусе малой вместимости? Неужели безналичная оплата через Samsung Pay является основанием для этого?
3) Хотелось отметить, что безналичная оплата стала причиной того, что кондукторы и водители автобусов стали чаще срываться на пассажирах, грубить и некорректно разговаривать, при этом постоянно отрицательно отзываясь о безналичной оплате и людях, которые ей пользуется.
Прошу принять меры и решить имеющиеся проблемы.
Водитель автобуса малой вместимости номер 16 проявил агрессию и
Уважаемая Алена Алексеевна!
Ваше обращение рассмотрено муниципальным бюджетным учреждением «Пассажирские перевозки» совместно с руководством ООО «Автомиг», курирующим работу автобусов по городскому маршруту № 26 «а/в Тамбов – ул. Чичерина».
Руководством фирмы с водителя автобуса малой вместимости марки Форд, государственный регистрационный номер О 451 АВ 48, работавшего 04.09.2019 года, взято объяснение и проведено внутреннее разбирательство. С водителем проведен дополнительный инструктаж по правилам оплаты пассажирами проезда безналичным способом, а так же культурном и вежливом обращении с пассажирами при работе на маршруте.
Для оперативного реагирования по вопросу обслуживания пассажиров по данному маршруту Вы можете обращаться в фирму ООО «Автомиг» по телефону 50-46-78 или в МБУ «Пассажирские перевозки» по телефону 53-04-23.
Руководство ООО «Автомиг» приносит Вам извинения за причиненные неудобства.