Хамское обращение кондуктора на маршруте номер 45
Добрый день. Сегодня 26.09.2019 , в 13:57. В автобусе номер 45, рейс 7, кондуктор хамит пассажирам, повышает голос и разговаривает на ты. Билет пробивает , но пассажиру не возвращает его. Я оплатила транспортной картой , но билет не получила. При выходе из транспорта, кондуктор просила оплатить проезд. Кондуктор билет искать не стала, дала ленту из 5 билетов. Я отыскала свой билет по номеру карты, показала кондуктору, а в ответ получила оскорбления.
Прошу принять меры и наказать кондуктора за оскорбления и хамство!
Прикрепить файл:
Хамское обращение кондуктора на маршруте номер 45
Уважаемая Дарья Сергеевна!
Ваше обращение рассмотрено муниципальным бюджетным учреждением «Пассажирские перевозки» совместно с руководством фирмы ООО «Автовокзал – Сервис плюс», курирующим работу автобусов по городскому маршруту № 45 «А/в Тамбов – Динамо».
Из телефонного разговора с Вами установлено, что инцидент произошел на промежуточном остановочном пункте «Институт им. Рахманинова». По данным навигации и камер наружного видеонаблюдения в 14:00 часов через вышеуказанный остановочный пункт проследовал автобус Паз государственный регистрационный номер Н 092 ТЕ.
Сообщаем, что руководством фирмы с кондуктора вышеуказанного автобуса взято объяснение и проведено внутреннее разбирательство. Факт оскорблений в адрес пассажиров кондуктором данного автобуса подтвердить или опровергнуть не представляется возможным. Однако за ведение разговора неслужебного характера при выполнении должностных обязанностей ей объявлено замечание.
С кондукторским составом руководством фирмы проводятся плановые инструктажи по недопущению нарушений должностной инструкции и некорректному поведению с пассажирами. Работа данного кондуктора взята руководством фирмы на дополнительный контроль.
Для оперативного реагирования по вопросу обслуживания пассажиров на вышеуказанном маршруте Вы можете обращаться в фирму ООО «Автовокзал – Сервис плюс» по телефону 53-53-12 или в МБУ «Пассажирские перевозки» по телефону 53-04-23.
Руководство ООО «Автовокзал – Сервис плюс» приносит Вам извинения за причиненные неудобства.