Хамство водителя 17 автобуса
21.12.2019 я села в автобус № 17 на остановке Рылеева в 15:15 - 15:20 (номер автобуса к сожалению не запомнила) в сторону Островитянова. На данный момент пользуюсь транспортной картой, и всегда прежде чем сесть в автобус проверяю ее баланс. Мне выходить на остановке Авторемзавод, автобус как всегда без кондуктора, за проезд оплачивать у водителя. Отдаю карту водителю и она не проходит, аппарат пишет, что нет денег, водитель тут же начинает орать на весь автобус и оскорблять. Я никуда не убегала, не отказывалась платить за проезд, провез меня две остановки при этом продолжая оскорблять на весь автобус. На мои просьбы разговаривать со мной уважительно он отвечал что я "дура тупая", "слепая, читать не умею". А в это время карта пополнилась повторно, но все равно не читалась. В итоге водитель открыл дверь со словами: "Иди отсюда, неблагодарная овца". Поскольку мне известно, что все автобусы совершают маршрут по конкретному расписанию на день, прошу установить водителя автобуса № 17, допустившего оскорбительные высказывания в мой адрес и нарушения правил перевозки пассажиров, так как считаю, что он неправомерно провез меня на 2 остановки после той остановки, как мне надо было выйти. прошу привлечь к ответственности водителя этого автобуса.
Хамство водителя 17 автобуса
Уважаемая Мария Игоревна!
Ваше обращение рассмотрено муниципальным бюджетным учреждением «Пассажирские перевозки» совместно с руководством МУП «Тамбовгортранс», курирующим работу муниципальных автобусов по городскому маршруту № 17 «ул. Островитянова – ул. Магистральная».
На основании Постановления администрации Тамбовской области от 24.12.2018 года № 1365 с 1 марта 2019 года введена безналичная оплата проезда в транспорте общего пользования города Тамбова. За своевременное пополнение баланса несет ответственность пассажир.
В салонах транспорта общего пользования размещены памятки для пассажиров, оплачивающих свой проезд безналичным способом. Если при оплате проезда на экране терминала высветилась информация «карта в стоп – листе», то пассажир оплачивает проезд в полном объеме наличными денежными средствами или другой банковской картой.
По данным Оператора системы следует, что банковская карта попадает в стоп – лист при совершении поездки с недостаточным балансом средств на карте. После оплаты задолженности карта выйдет из стоп – листа в течение суток.
Из телефонного разговора с Вами установлено, что при попытке оплатить проезд на промежуточном остановочном пункте «Авторемзавод» при движении в сторону улицы Островитянова банковской картой оплата не прошла, о чем Вам сообщил водитель. Оплачивать свой проезд другим способом Вы не стали и попытались пополнить баланс через телефон, поэтому проехали еще два остановочных пункта. Затем вышли из автобуса, не заплатив за проезд.
Руководством предприятия с водителя автобуса ЛиАЗ 5256 гаражный номер 101, работавшего 21.12.2019 года, взято объяснение и проведено внутреннее расследование. Факт оскорблений, указанных в обращении, подтверждает частично. За некорректное поведение и нарушение должностной инструкции водителю объявлено замечание и произведено снижение премии за декабрь месяц. Работа вышеуказанного сотрудника поставлена на дополнительный контроль. За подобное нарушение водитель будет привлечен к административной ответственности, вплоть до увольнения.
Для оперативного реагирования по вопросу обслуживания пассажиров муниципальным транспортом Вы можете обращаться в МУП «Тамбовгортранс» по телефону 53-56-45.
Руководство МУП «Тамбовгортранс» приносит Вам свои извинения.