Наш слайдер
  • В ритме большого города!
  • Нам с вами по пути!
  • Необходимый проезд сделаем приятным!
  • Ваш проезд будет легким
  • Нам с вами по пути!
jQuery Image Slideshow by WOWSlider.com v5.2
Главная

Грубое поведение кондуктора

Здравствуйте, прошу принять меры к кондутору автобуса 13к, номер которого я не запомнила. Оплачивая проезд картой, произошла непонятная ситуация с ней и платёж и не проходил. Наличных средств не было. В место того что бы найти какое то решение проблемы, кондуктор в грубой форме начала с ходу нецензурно выражаться в мой адрес, довела до слез.
Ни кто не даёт ей права оскорблять пассажиров. Тем более нецензурными выражениями.
Уже ни первый раз езжу на этом автобусе, и не первый раз такое наблюдаю. Но сегодня это коснулось и меня. А если бы это был ребёнок? Боюсь представить что бы с ним было. Прошу вас принять какие либо меры. Время поездки было 16:50 примерно, 12.02.2020. На данное время автобус подъезжал к остановке Гагарина. Если меры не будут предприняты, буду тоже жаловать в высшие инстанции как указала девушка ниже в жалобе. Спасибо.

Грубое поведение кондуктора

Уважаемая Ангелина Анатольевна!

Ваше обращение рассмотрено совместно с руководством фирмы ООО «Спартак - Сервис», курирующим работу автобусов по городскому маршруту № 13 К «Сенько – д. Красненькая».
Из телефонного разговора с Вами установлено, что инцидент произошел при движении автобуса в сторону конечного остановочного пункта «Сенько» в 16:50 часов.
По данным навигации промежуточный остановочный пункт «ул. Гагарина» при движении в сторону «Сенько» проследовал водитель автобуса Маз государственный регистрационный номер Р 040 АК в 16:53 часов. Факт, указанный в обращении, кондуктор отрицает. Подтвердить или опровергнуть данную информацию не представляется возможным.
В салонах транспорта общего пользования размещена памятка для пассажиров, из которой следует, что при оплате проезда банковской картой, транспортной картой (ТК) или социальной транспортной картой (СТК) необходимо знать, что в случае успешной оплаты терминал печатает чек. В случае неоплаты на экране терминала отображается информация о причине, по которой оплата не была выполнена.
По данным оператора Системы в случае невозможности оплатить проезд безналичным способом пассажиру необходимо сообщить в службу поддержки по телефону 8 (800) 301 04 44 и уточнить дальнейшие действия. Для качественной обработки обращения, поступившего в службу поддержки, желательно сохранить информацию о дате, времени и месте события, о государственном номере транспортного средства, маршруте движения, а также информация, которая была отображена на экране терминала при попытки оплатить картой.
Специалистами МБУ «Пассажирские перевозки» проводятся регулярные проверки работы кондукторского состава в связи с внедрением безналичной оплаты проезда. Некорректного поведения в связи с невозможностью оплатить проезд безналичным способом не зафиксировано.
Руководство ООО «Спартак – Сервис» 02.03.2020 года с кондукторским составом фирмы проведен очередной инструктаж по культуре обслуживания пассажиров, особое внимание уделять пассажирам при возникновении ситуаций с затруднением при оплате проезда безналичным способом.
Для оперативного реагирования по вопросу обслуживания пассажиров на вышеуказанном маршруте и принятия конкретных мер к кондуктору или водителю Вы можете обращаться в фирму ООО «Спартак - Сервис» по телефону 72-91-82, для этого необходимо указать конкретные данные, а именно: дату, время и государственный номер автобуса.

Яндекс.Погода