Грубейшие нарушения "Правил перевоза граждан".
Как уже и другие многочисленные жалобы на кондукторов и водителей автобуса маршрута №50, хочу обратить внимание руководителей по организации проезда граждан на общественном транспорте г. Тамбова, на вопиющий факт нарушения Должностных инструкций кондуктором комерческого автобуса маршрута №50, а именно 13.02.2020 г. в 8.40 на Остановке «Магнит в центр» из-за создания препятствий при выходе граждан, я не смогла выйти на данной остановке, а кондуктор не принял никаких необходимых меры для разрешения сложившейся ситуации. При этом кондуктором по всему маршруту не сообщались сведения об остановках и все общение с пассажирами проходило в грубой и хамской форме. Прошу принять меры по недопущению аналогичных случаев в дальнейшем. Ответ прошу направить на адрес электронной почты.
Грубейшие нарушения "Правил перевоза граждан".
Уважаемая Алла Алексеевна!
Ваше обращение рассмотрено совместно с руководством фирмы ООО «Тамбовавторесурс», курирующим работу автобусов по городскому маршруту № 50 «МЖК — ул. Чичерина».
Из телефонного разговора с Вами установлено, что инцидент произошел на остановочном пункте «гипермаркет «Магнит». Вы не успели выйти на данном остановочном пункте, так как перед Вами находились пассажиры, которые уже приготовились на выход на следующем остановочном пункте, и Вам пришлось ехать до следующего остановочного пункта «Комсомольская площадь».
По данным навигации промежуточный остановочный пункт «гипермаркет «Магнит» при движении автобуса в сторону конечного остановочного пункта «МЖК» 13.02.2020 года в 8:40 часов проследовал автобус ЛиАЗ 5256 государственный регистрационный номер Н 317 ТА.
Руководством фирмы с кондуктора вышеуказанного транспортного средства взято объяснение и проведено внутреннее разбирательство. Факт, указанный в обращении, подтвердить или опровергнуть не представляется возможным. С данным кондуктором проведен дополнительный инструктаж о недопущении нарушений должностной инструкции, культурном и вежливом обращении с пассажирами при работе на маршруте.
Специалистами МБУ «Пассажирские перевозки» 17 февраля текущего года проведена проверка работы данного кондуктора. На момент проведения проверки кондуктор выполняла свои должностные обязанности в полном объеме. Грубости по отношению к пассажирам не допускала, объявляла названия остановочных пунктов голосом, так как в салоне автобуса не установлен автоинформатор и нет микрофона.
Для оперативного реагирования по вопросу обслуживания пассажиров на данном маршруте Вы можете обращаться в фирму ООО «Тамбовавторесурс» по телефону 45-14-16 или в МБУ «Пассажирские перевозки» по телефону 53-04-23.