Жалоба на агрессивного и некорректного кондуктора автобуса
На 50 маршруте пришлось столкнуться с хамским непрофессиональным обращением со мной, как пользователем общественного транспорта со стороны кондуктора. Я сидела в телефоне и ко мне подошёл кондуктор, чего я сразу не заметила. И вместо того, чтобы корректно обратиться ко мне с просьбой оплатить поездку, он начал стучать об пустующее рядом со мной сиденье терминалом. Я испугалась и сказала, что можно было бы позвать вместо того, чтобы стучать, после чего последовал не менее хамский ответ: "своими делами потом займешься. Вас таких тысячи". Я сама работаю проводником на РЖД, случается, когда устаешь, я понимаю, но такое отношение неприемлемо. У нас такое поведение с пассажирами пресекается. После этого мне очень неприятно было продолжать поездку на данном автобусе. Не знаю, какие у вас предусмотрены наказания за подобное отношение к пассажирам, но надеюсь, оно будет справедливое.
Обращение от 26.07.2020 20:24
Номер автобуса: н275ху
Жалоба на агрессивного и некорректного кондуктора автобуса
Уважаемая Аделия Ринатовна!
Ваше обращение рассмотрено муниципальным бюджетным учреждением «Пассажирские перевозки» совместно с руководством МУП «Тамбовгортранс».
Руководством МУП «Тамбовгортранс» с кондуктора, работавшего 26.07.2020 года по маршруту № 55 «МЖК – Чичерина - Рылеева - МЖК» на автобусе Маз гаражный номер 236 (государственный регистрационный номер Н 275 ХУ), взято объяснение и проведено внутреннее разбирательство. В ходе служебного расследования установлено, что при взимании платы за проезд данный кондуктор некорректно обращался к пассажирам.
В связи с неоднократными жалобами и по результатам служебного расследования вышеуказанный сотрудник уволен с занимаемой должности.
Для оперативного реагирования по вопросу обслуживания пассажиров по указанному маршруту Вы можете обращаться в МУП «Тамбовгортранс» по телефону 53-54-26.
Руководство МУП «Тамбовгортранс» приносит Вам извинения за причиненные неудобства.