Хамство кондуктора
Добрый день.
Прошу принять меры в отношении кондуктора автобуса №17 гос.номер Н 760 ТО.
27.10.21г. Днём в 12:30 когда я села на остановке Островитянова с ребёнком возрастом 5 лет. Кондуктор в грубой форме оповестил о том, что автобус идёт на высадку, на что я ее предупредила, что до высадки мы выйдем, автобус был почти полон людей и до высадки 4 остановки ещё было. Далее когда она подошла ко мне с терминалом на оплату, я оплачивать стала телефоном и не успела пройти оплата как она стала кричать на меня и оскорблять меня, что я якобы сломала ее терминал и хочу поехать бесплатно и цитирую ее слова: “-Быстро дала мне наличкой, если не отдашь мне деньги, я закрою двери и ты будешь со мной кататься пока их не найдёшь и я ещё позвоню хозяину, он с тобой разберётся и полицию вызовем, ты сломала терминал!!!!”. (Хотя я даже пальцем к нему не прикоснулась). Я была с сыном и были люди, которые все это слушали и видели эти унижения и оскорбления. Я как могла ее уговаривала ещё раз попробовать оплатить проезд и показывала ей что на карте есть деньги, на что этот человек упёрся рогом, прижала к себе терминал и говорил, что не будет проводит оплату ещё раз. Хотя видно было, что прибор работал. После я не выдержала и сказала ей, что она не уравновешенный человек и с людьми ей не стоит работать. Она в ответ оскорблять начала, кричала. Мужчина не выдержав все это, дал мне 22 рубля и попросив не трепать себе нервы и успокоится так как маленький ребенок в салоне, она уже не принимала от меня наличные. Я подошла к водителю, он был в наушниках (что не удивительно, я живу в районе белого бака и все автобусы 17ые я знаю. Эта единственный кондуктор которая конфликтует с пассажирами). Я попросила водителя разрешить ситуацию, либо я ему деньги отдаю, либо с ним уже пробуем через терминал, либо я фотографирую номер автобуса и пишу жалобу. На что он мне просто сказал, выйти без оплаты.
Поняв что все это бесполезно, я кинула на сидение 22 рубля и начала выходить, на что мне в спину кинули эти же деньги со словами:
-Пошла от сюда на ...! Я сфотографировала номер автобуса и позвонив на горячую линию компании мне сказали, что к сожалению с терминалами такое бывает не первый раз и они перезагружаются когда оплачивают именно телефоном. Получается… эта проблема компании, что такие терминалы. Убедительная просьба, таких не адекватных людей не пускать на маршрут. Это Ваша проблема с терминалом, а унизили и опустили меня перед взрослыми людьми и сыном, выставив меня какой то нищебродкой которая не способна оплатить за проезд и делает вообще все это специально. Делаю специально, что бы ездить бесплатно! Это были так же ее слова.
Хамство кондуктора
Уважаемая Софья Павловна!
Ваше обращение рассмотрено муниципальным бюджетным учреждением «Пассажирские перевозки» совместно с руководством ООО «ЮНЭКС плюс», курирующим работу автобусов маршрута № 17 «ул. Островитянова – ул. Магистральная».
Руководством фирмы кондуктор автобуса Паз государственный регистрационный номер Н 760 ТО, работавший 27.10.2021 года, уволен с 01.11.2021 года.
Дополнительно сообщаем, что оператором автоматизированной системы учёта и оплаты проезда на пассажирском транспорте Тамбовской области является общество с ограниченной ответственностью «Оператор транспортных систем» (город Тамбов, ул. Студенецкая, д. 10, кабинет 1). По всем возникающим вопросам по поводу работы системы безналичной оплаты проезда необходимо обращаться по телефону 8-800-301-04-44. По данным оператора Системы в настоящее время начался процесс обновления ПО терминалов данной фирмы.
Для оперативного реагирования по вопросу обслуживания пассажиров на вышеуказанном маршруте Вы можете обращаться в фирму ООО «ЮНЭКС плюс» по телефону 44-15-67 или МБУ «Пассажирские перевозки» по телефону 53-04-23.
Руководство ООО «ЮНЭКС плюс» приносит Вам свои извинения за причиненные неудобства.