отношение к пассажирам с детьми
Довожу жалобу до руководства по обслуживанию пассажиров с детьми маршрутом № 8 г. Тамбова. 24 апреля в 8 часов 22 мин. на остановке "Северная площадь" в сторону рынка, водитель автобуса с госномером 384 отказался открыть на посадку переднюю дверь для пассажира с ребенком, на средней площадке было много народу (час пик) и было много народу на вход. После того как водитель не открыл дверь, я попыталась перейти в среднюю дверь для посадки, но он закрыл дверь перед носом и уехал. Такое отвратительное отношение к своим обязанностям просто недопустимо.
Прошу дать ответ на мою жалобу, какие меры приняты к водителю.
отношение к пассажирам с детьми
Уважаемая Наталия Алексеевна!
Ваше обращение рассмотрено муниципальным бюджетным учреждением «Пассажирские перевозки» совместно с руководством МУП «Тамбовгортранс», курирующим работу муниципальных автобусов по городскому маршруту № 8 «Динамо – ул. Чичерина».
Руководством предприятия с водителя, работавшего 24.04.2018 года на автобусе марки Маз гаражный номер 228, взято объяснение и проведено внутреннее разбирательство. В ходе служебного расследования и объяснений водителя нарушений должностной инструкции не выявлено, так как в 8:22 часов автобус прибыл на промежуточный остановочный пункт «Северная площадь» полным и осуществить посадку в переднюю дверь было невозможно, а средняя дверь была уже закрыта и водитель начал движение. Согласно должностной инструкции водитель обязан ограничивать посадку пассажиров, если наполняемость транспортного средства не позволяет.
С данным водителем руководством предприятия проведен дополнительный инструктаж по выполнению своих должностных обязанностей и более внимательному отношению к пассажирам с детьми.
Для оперативного реагирования по вопросу обслуживания пассажиров по указанному маршруту Вы можете обращаться в МУП «Тамбовгортранс» по телефону 53-56-45 или в МБУ «Пассажирские перевозки» по телефону 53-04-23.
Руководство МУП «Тамбовгортранс» приносит Вам извинения за причиненные неудобства.