жалоба на кондуктора 56 маршрута
Здравствуйте! Хочу написать жалобу на кондуктора 56 маршрута гос. номер Н266ЕУ, бортовой номер 230.
24.11.2018 г. примерное время 18.00, войдя в практически пустой автобус села на свободное место, мне поступил телефонный звонок, соответственно я ответила, в это время ко мне подходит кондуктор протянув руку перед лицом (обычно подходят с фразой "будьте добры заплатить за проезд, кто не оплатил"), я начинаю искать денежные средства, что делает кондуктор, крича на весь автобус "разговаривает она по телефону, времени больше нет, оплати и разговаривай....." и уходит обилечивать других пассажиров, найдя денежные средства я пошла на встречу и отдала за проезд. Сказав, что напишу жалобу, спросив ее фамилию. Кондуктор, отдав проездной билет, развернулась и идя в конец автобуса, жалуясь пассажирке какая я не хорошая.... сев на сидение для перевозки пассажиров пересчитывать денежные средства. Эта женщина начала заступаться за нее, не знаю может это ее знакомая, как оказалось она работает контролером... говоря мне, что если кондуктор в течении одной остановки не обилетит пассажира то ему будет штраф 1000 рублей, а из-за таких как я это происходит..., у них и так зарплата 8000 тысяч....и тд. Не знаю чего хотела добиться женщина не зная всю ситуацию… была вынуждена сказать, что не хочу далее продолжать с ней разговор! Бог с ней, с этой женщиной! Если работнику не нравится работа или что-то не устраивает пусть не работает…. Это скажут в любой организации. Никто кондуктору не давал право мне хамить! Культура обслуживания пассажиров полностью отсутствует!
Получается я заплатила за хамство, ор и оскорбления!? В общественном транспорте нельзя разговаривать по телефону!?
Я проехала 2 остановки (от технического университета до улья)! Впечатление от поездки ужасное, испорченное настроение, и вечер...
Уважаемые администраторы, прошу Вас довести мою жалобу до высшего руководства и принять меры!!!
Ваш слоган на сайте : нам с вами по пути, в ритме большого города,
необходимый проезд сделаем приятным, ваш проезд будет легким!
К большому сожалению не соответствует!(((((
жалоба на кондуктора 56 маршрута
Уважаемая Татьяна Владимировна!
Ваше обращение рассмотрено муниципальным бюджетным учреждением «Пассажирские перевозки» совместно с руководством МУП «Тамбовгортранс», курирующим работу автобусов по городскому маршруту № 56 «ул. Свободная – пл. Ленина – Ц. рынок».
Руководством предприятия с кондуктора, работавшего 24.11.2018 года на автобусе Маз гаражный номер 230 по вышеуказанному маршруту, взято письменное объяснение. В ходе служебного расследования и из беседы с сотрудником установлено, что кондуктор при выполнении своих должностных обязанностей попросила оплатить проезд, что не является нарушением, но пассажир проигнорировал просьбу кондуктора, продолжая разговаривать по телефону, и оплатила свой проезд позже.
С кондукторским составом предприятия проведен внеплановый инструктаж по культуре обслуживания пассажиров.
Для оперативного реагирования по вопросу работы транспорта МУП «Тамбовгортранс» Вы можете обращаться по адресу: г. Тамбов, ул. Чичканова, д. 6, телефон 53-56-45 или 56-06-71.