ХАМСТВО КОНДУКТОРА
Добрый день! Не в первый раз сталкиваюсь с отвратительным поведением кондуктора автобуса №18, гос. номер в453тк. Оплачиваю проезд картой и именно в этом автобусе моя карта не читается терминалом. Прошу повторить ввод и попробовать еще раз, объясняя тем,что никогда проблем с данной картой не было. В ответ получаю шквал критики, ругани и оскорблений. При этом я спокойно оплачиваю проезд наличными денежными средствами и от оплаты в принципе не отказываюсь. С этим кондуктором возникают вопросы не только у меня. Общается и с другими пассажирами мягко говоря не лучшим образом. Прошу огородить пассажиров от неадекватного поведения данного кондуктора.
Прикрепить файл:
ХАМСТВО КОНДУКТОРА
Уважаемая Татьяна Анатольевна!
По вопросу некорректного поведения на линии кондуктора автобуса ЛиАЗ 525625 государственный регистрационный номер В 453 ТК 178 маршрута № 18 «Железнодорожный вокзал – Агапкина» руководством фирмы ООО «Транзит 68/18», курирующим работу транспорта на данном маршруте, с кондуктора автобуса взято объяснение и проведено внутреннее расследование. Из объяснения кондуктора следует, что у пассажирки при оплате проезда картой оплата не прошла, на экране терминала отобразилась информация «КАРТА В СТОП - ЛИСТЕ»- это значит, карта заблокирована или образовался долг по карте. В этом случае проезд оплачивается в полном объеме наличными или другой банковской картой, о чем было сообщено пассажирке.
По данным оператора Системы в случае невозможности оплатить проезд безналичным способом пассажиру необходимо сообщить в службу поддержки по телефону 8 (800) 301 04 44 и уточнить дальнейшие действия. Для качественной обработки обращения, поступившего в службу поддержки, желательно сохранить информацию о дате, времени и месте события, о государственном номере транспортного средства, маршруте движения, а также информация, которая была отображена на экране терминала при попытки оплатить картой.
В салонах транспорта общего пользования размещена памятка для пассажиров, из которой следует, что при оплате проезда банковской картой, транспортной картой (ТК) или социальной транспортной картой (СТК) необходимо знать, что в случае успешной оплаты терминал печатает чек. В случае неоплаты на экране терминала отображается информация о причине, по которой оплата не была выполнена. Также в салоне данного транспортного средства ведется видеофиксация.
Специалистами МБУ «Пассажирские перевозки» 16.05.2019 года проведена проверка работы данного кондуктора на предмет продажи билетов пассажирам безналичным способом. Установлено, что автобус оборудован терминалом для безналичной оплаты проезда, пассажиры льготных категорий оплачивают проезд СТК или талонами, также принимается оплата за проезд другими банковскими картами, имеющими бесконтактную систему оплаты. Сбоев в работе терминала не выявлено.