Двойная оплата презда
Добрый день.
На прошлой неделе мой племянник самостоятельно поехал на тренировку на автобусе маршрута 31Р в сторону Радужного. При выходе из автобуса он приложил к валидатору транспортную карту, однако чек валидатор не выдал. Кондуктор заявила, что на карте нет денег (хотя деньги на карте были) и потребовала оплатить проезд наличными, что ребенок и сделал. При этом чек за наличную оплату кондуктор тоже не дала. На обратном пути ситуация полностью повторилась (опять автобус маршрута 31Р). Уже дома, проверив карту через приложения, мы увидели, что оба раза с карты списывалось по 20 рублей. Итого ребенок потратил 84 рубля за две поездки!
Прошу разъяснить, если в автобусе по каким-либо причинам не работает валидатор или работает некорректно, в том числе не выдает чек, вправе ли кондуктор требовать с пассажира оплаты проезда наличными и обязан ли пассажир производить такую оплату, если правилами использования транспортных карт установлено, что ответственность за исправность валидаторов несет перевозчик? Какой чек, талон обязан выдать кондуктор пассажиру при оплате наличными деньгами в случае неисправности валидатора?
Двойная оплата проезда
Уважаемая Наталия Владимировна!
Ваше обращение рассмотрено муниципальным бюджетным учреждением «Пассажирские перевозки».
На основании Постановления администрации Тамбовской области от 24.12.2018 года № 1365 с 1 марта 2019 года введена безналичная оплата проезда в транспорте общего пользования города Тамбова.
Контроль за работой терминалов и их обслуживание осуществляет оператор автоматизированной системы учёта и оплаты проезда на пассажирском транспорте Тамбовской области ООО «Оператор транспортных систем». По всем возникающим вопросам по поводу работы системы безналичной оплаты проезда необходимо обращаться по телефону 8-800-301-0-444. Ответственным по контролю за работой данного оператора является управление автомобильных дорог и транспорта Тамбовской области с которым у него заключено соответствующее соглашение о внедрении и дальнейшем функционировании автоматизированной системы учета и оплаты проезда в общественном транспорте Тамбовской области.
Дополнительно сообщаем, чтобы вернуть ошибочно списанные средства на карту, необходимо обратиться с соответствующим заявлением к оператору, обеспечивающему работу системы безналичной оплаты в Тамбовской области. В заявлении необходимо указать дату и время поездки, номер маршрута, а также номер банковской или транспортной карты, с которой производилась оплата проезда. Обратиться к оператору можно тем способом, который наиболее удобен для Вас: можно оставить заявку на сайте оператора (otc68.ru) через форму обратной связи или написать заявление лично в офисе оператора (г. Тамбов, ул. Студенецкая, 10, каб. 1).
В салонах транспорта общего пользования размещена памятка для пассажиров, из которой следует, что при оплате проезда банковской картой, транспортной картой (ТК) или социальной транспортной картой (СТК) необходимо знать, что в случае успешной оплаты терминал печатает чек. В случае неоплаты на экране терминала отображается информация о причине, по которой оплата не была выполнена.
При оплате наличными денежными средствами кондуктор выдает билет установленного образца в котором указаны реквизиты: наименование, серия и номер билета, стоимость проезда, наименование организации, выдавшей билет.