Кондуктор оскорбил моего несовершеннолетнего ребенка
03.09.2019 года я с несовершеннолетней дочерью в 17:00 зашла в троллейбус маршрут 1 на ост. Парк победы. Доехав до ост. Ашан я оплатила проезд наличными, а моя дочь предъявила социальную транспортную карту и справку к ней, т.к. она из многодетной семьи. У водителя- кондуктора карта моего ребенка не считалась. Она потребовала оплатить проезд в полном объеме. На мой вопрос:" Почему, ведь ребенок имеет право на бесплатный проезд и в другом автобусе карта читалась?" Мне ответили: " За всю нищету государство должно платить, а она бесплатно возить никого не собирается" Мне все таки пришлось заплатить за проезд 22 р.Водитель- кондуктор прилюдно унизила меня и моего ребенка назвав нищетой, хотя мы по закону имеем льготу. Возникает вопрос так же об исправности терминала для считывания карт. Если до и после этой поездки карта читается. И что должен будет делать мой ребенок в транспорте в такой ситуации, если у него в руке данная карта и нет денег, ведь мы рассчитываем на бесплатный проезд?
Кондуктор оскорбил моего несовершеннолетнего ребенка
Уважаемая Екатерина Николаевна!
Ваше обращение рассмотрено муниципальным бюджетным учреждением «Пассажирские перевозки» совместно с руководством МУП «Тамбовгортранс».
Сообщаем, что оператором автоматизированной системы учёта и оплаты проезда на пассажирском транспорте Тамбовской области является общество с ограниченной ответственностью «Оператор транспортных систем» (ООО «ОТС»). По всем возникающим вопросам по поводу работы системы безналичной оплаты проезда необходимо обращаться по телефону 8-800-301-0-444. Ответственным по контролю за работой данного оператора является управление автомобильных дорог и транспорта Тамбовской области, у которого заключено соответствующее соглашение с ООО «ОТС» о внедрении и дальнейшем функционировании автоматизированной системы учета и оплаты проезда в общественном транспорте Тамбовской области. Обратиться к оператору можно тем способом, который наиболее удобен для заявителя: можно оставить заявку на сайте оператора (otc68.ru) через форму обратной связи или написать заявление лично в офисе оператора (г. Тамбов, ул. Студенецкая, 10, каб. 1).
Руководством МУП «Тамбовгортранс» с водителя, работавшего 04.09.2019 года по маршруту № 1 «Динамо - ул. Магистральная» на троллейбусе гаражный номер 1029, взято объяснение и проведено внутреннее разбирательство. В ходе служебного расследования установлен факт грубого обращения с пассажирами, ей объявлено замечание и произведено снижение премии. Работа данного кондуктора взята на дополнительный контроль.
Сотрудники МУП «Тамбовгортранс» проанализировали ситуацию и обратились к руководству ООО «ОТС» по вопросу устранения неполадок в работе платежных терминалов. На данный момент вышеуказанная проблема устранена.
Со всем водительским и кондукторским составом проведен очередной инструктаж по внесенным изменениям пользования платежным терминалом, а также культуре обслуживания пассажиров.
Для оперативного реагирования по вопросу обслуживания пассажиров по указанному маршруту Вы можете обращаться в МУП «Тамбовгортранс» по телефону 53-54-26.
Руководство МУП «Тамбовгортранс» приносит Вам и Вашему ребенку извинения за причиненные